Controller / Call Center / Santa Anita

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Controller / Control y Gestión Operativa para elaborar, monitorear y analizar reportería operativa, garantizando la calidad y consistencia de los datos y adaptándose a los cambios del entorno. Puntos Destacados: 1. Desarrollo de talento y línea de carrera en un entorno innovador. 2. Rol clave en la elaboración y análisis de reportería operativa. 3. Uso de tecnología avanzada como MySQL, Power BI y herramientas de IA. ¡TU OPORTUNIDAD EMPIEZA AQUÍ, SÚMATE AL GRUPO TECH CENTER! Somos **Tech Center S.A.C.**, una empresa joven, ágil y enfocada en el desarrollo del talento, lo cual nos permite innovar y generar un entorno donde las personas pueden desarrollarse, asumir nuevos retos y construir una línea de carrera. A su vez, combinamos tecnología y gestión de personas para brindar soluciones eficientes a nuestros clientes, adaptándonos rápidamente a los cambios del entorno. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para cubrir nuestras vacantes disponibles. Actualmente, estamos buscando: CONTROLLER / CONTROL Y GESTIÓN OPERATIVA ¿CUÁLES SERÁN MIS FUNCIONES? * Elaborar y actualizar la reportería operativa de las diferentes campañas y servicios. * Realizar cortes operativos y generar información para el seguimiento de la operación. * Elaborar y enviar reportes diarios y semanales a clientes y áreas internas. * Cargar, actualizar y mantener bases de datos operativas. * Crear y gestionar campañas en CRM según las necesidades de la operación. * Monitorear indicadores de gestión (KPIs), productividad y cumplimiento de objetivos. * Revisar el cumplimiento de metas y campañas. * Analizar métricas e identificar tendencias y oportunidades de mejora. * Detectar desviaciones en los principales indicadores de la operación. * Dar seguimiento a incidencias operativas y realizar las coordinaciones correspondientes. * Actualizar y mantener la reportería automática en herramientas de Business Intelligence. * Realizar la carga y actualización de bases en **MySQL y Power BI**. * Adaptar tablas, estructuras y formatos requeridos para la elaboración de tableros. * Validar la calidad y consistencia de los datos antes de su carga y procesamiento. * Gestionar reportería para múltiples clientes y diferentes instancias de plataforma. * Brindar apoyo en la implementación y configuración de nuevas campañas. * Apoyar en la validación de campos y mantenimiento del diccionario de datos. * Documentar procesos y mantener respaldos de las bases de información. ¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR? * Manejo de **Excel a nivel intermedio**, incluyendo tablas dinámicas y Power Query. * Conocimientos básicos de **lenguaje de bases de datos**. Manejo de MySQL (deseable). * Conocimientos básicos de **Power BI**. Manejo de DAX (deseable). * Conocimientos básicos de procesos **ETL**. * Conocimientos básicos de **CRM** (deseable). * Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial como **ChatGPT o Claude**, aplicadas al trabajo. * Capacidad para manejar y analizar información de diferentes clientes y campañas en paralelo. * Capacidad para trabajar con grandes volúmenes de información y mantener la calidad de los datos. * Disponibilidad para aprender nuevas herramientas y procesos. ¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS? * Capacidad de análisis e interpretación de información. * Orientación al detalle y precisión en el manejo de datos. * Pensamiento lógico y capacidad para identificar desviaciones. * Organización y capacidad para priorizar tareas. * Proactividad y orientación a resultados. * Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos. * Buena comunicación escrita y seguimiento de tareas. * Capacidad para trabajar en equipo y coordinar con diferentes áreas. * Adaptabilidad y disposición para aprender. ¿CUÁL SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO? De **lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.** ¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS? * Sueldo base de **S/ 1,400\.00**. * Bono variable de **S/ 100\.00**. * **S/ 70\.00 de movilidad**. * Planilla REMYPE. * Posibilidad de hacer línea de carrera. * Pagos puntuales. **Modalidad:** Presencial – Sede Céntrica. ¡**TECH CENTER, IMPULSAMOS TU TALENTO!** Sueldo: S/.1,570\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial