Agente de Mesa de Coordinación y Seguimiento

Descripción

Resumen del Puesto: Este rol implica atender llamadas de clientes, registrar solicitudes, monitorear técnicos en campo y asegurar la documentación completa de cada caso. Puntos Destacados: 1. Atención y gestión de solicitudes de clientes. 2. Coordinación y seguimiento del desempeño de técnicos en campo. 3. Documentación precisa de casos. -Atender llamadas de clientes y registrar sus solicitudes en el sistema de tickets. -Monitorear a los técnicos en campo para asegurar que cumplan sus tiempos de llegada. -Asegurar que cada caso quede bien documentado antes de cerrarse.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia Conocimientos: Comunicación, Redacción, Atención al cliente Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante