Analista de Procesos

Descripción

Resumen del Puesto: Responsable de la gestión por procesos, enfocándose en la eficiencia operacional y la experiencia del cliente a través del levantamiento, diseño e implementación de procesos. Puntos Destacados: 1. Gestionar procesos para eficiencia operacional y experiencia del cliente 2. Participar en proyectos de transformación y mejora continua 3. Diseñar mecanismos de seguimiento y toma de decisiones **Descripción Oferta** ---------------------- Garantizar la Gestión por Procesos focalizándose en la eficiencia operacional y experiencia al cliente. 1\. Ejecutar el levantamiento y modelado de procesos clínicos y/o administrativos en BPMN mediante observación directa en campo, comprendiendo su funcionamiento E2E, documentando reglas de negocio, validando con los usuarios y actualizando el repositorio central de documentación. 2\. Participar en la ejecución de proyectos de transformación de procesos, elaborando los entregables de análisis requeridos para facilitar la definición del alcance, diseño e implementación del proceso To Be. 3\. Implementar oportunidades de mejora y eficiencia operativa, orientadas a simplificar procesos, eliminar actividades que no generan valor y reducir tiempos, reprocesos y errores. 4\. Diseñar y mantener mecanismos de gestión y seguimiento de procesos, definiendo indicadores que permitan monitorear el desempeño, fortalecer la trazabilidad y facilitar la toma de decisiones. 5\. Gestionar las iniciativas asignadas, realizando seguimiento a hitos, responsables, cronogramas, riesgos y planes de acción para asegurar el cumplimiento de los objetivos definidos. 6\. Mapear de forma integral la ruta del paciente, identificando puntos de fricción y cuellos de botella que afecten la experiencia y la continuidad operativa, para proponer rediseños centrados en el usuario. **Requisitos Candidato/a** -------------------------- * Bachiller o Egresado en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración o afines * Experiencia comprobada como mínimo 1 año ocupando cargos de procesos, mejora continua o afines. * Deseable experiencia en empresas de servicio. * Conocimientos de metodología Lean. * Power BI \- intermedio (deseable) * Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Design thinking) (deseable) * Herramientas: Bizagi Modeler, Ms. Excel (Intermedio), Ms. Project (Intermedio). **Proceso de Selección** ------------------------ El proceso de selección se realiza a través de Aira \- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1\. Postular a la oferta 2\. Revisar tu email 3\. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. **Sobre Nosotros** ------------------ Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500 colaboradores. En Auna trabajamos con un modelo de cuidado integral de salud centrado en las personas, el pilar más importante de nuestra misión. **Nuestros Beneficios** ----------------------- * Seguro médico * Capacitaciones y cursos * Actividades wellness * Subsidio de almuerzo * Descuentos en productos