Resumen: Este puesto brinda apoyo interno a la ingeniería de localización para tipos de archivos y procesos técnicos especializados, desarrollando e implementando soluciones técnicas para los clientes con el fin de optimizar la utilización de nuestros productos y servicios. Aspectos destacados: 1. Admite tipos de archivos y procesos técnicos especializados en la traducción. 2. Desarrolla e implementa soluciones técnicas para la optimización de los clientes. 3. Asesora y prueba procesos durante la incorporación de los clientes. **NOTA:** Este puesto está vinculado a nuestra oficina de Arequipa, Perú; sin embargo, los candidatos pueden residir en cualquier lugar del Perú, siempre que estén autorizados para trabajar en dicho país. No se ofrece patrocinio de visado para este puesto. Aunque ofrecemos flexibilidad en los horarios diarios, se espera que el puesto se alinee generalmente con el horario comercial de la costa este de Estados Unidos para facilitar la colaboración con las partes interesadas clave. **Descripción general del puesto:** Dependiente del Director Senior de Ingeniería de Localización, este puesto es responsable de brindar apoyo interno para tipos de archivos y procesos técnicos especializados en la traducción. Esto incluye, entre otras funciones, el desarrollo y la implementación satisfactorios de soluciones técnicas para los clientes de Questel con el fin de optimizar la utilización de nuestros productos y servicios y garantizar la satisfacción del cliente. Este puesto normalmente trabaja en proyectos relacionados con software, sitios web o sistemas de gestión de contenidos (CMS), creación de contenido de fuente única, formación electrónica (e-learning), voz sintética impulsada por inteligencia artificial (AI voiceover) y otras solicitudes que puedan automatizarse. **Principales funciones y responsabilidades:** * Responder a solicitudes de Ingeniería de Localización provenientes de clientes internos * Asesorar o probar procesos durante la incorporación de los clientes para los Servicios de Cuentas * Participar en llamadas con los clientes como asesor técnico para Ventas o Servicios de Cuentas * Recopilar los requisitos de los clientes, ya sea durante la incorporación o la elaboración de cotizaciones * Preparar los detalles y archivos de la cotización para Soluciones para Clientes * Especificar el flujo de trabajo completo del proyecto durante la cotización, si fuera necesario para proyectos técnicos * Crear filtros de memoQ para la importación de archivos * Atender solicitudes internas de trabajo provenientes de los Gestores de Proyectos para pedidos * Integrar las traducciones en los archivos originales * Realizar comprobaciones de ingeniería sobre los archivos para garantizar su integridad y funcionalidad * Ajustar el formato según el idioma, cuando sea necesario * Elaborar directrices de Aseguramiento de Calidad Lingüística (LQA) para los lingüistas en proyectos complejos * Documentar nuevos procesos a nivel de pedido, cliente o departamento * Asistir y participar en las reuniones semanales del departamento * Trabajar en proyectos especiales y otras tareas asignadas **Cualificaciones y habilidades:** *Para desempeñar satisfactoriamente este puesto, el/la candidato/a debe ser capaz de cumplir cada función esencial de forma satisfactoria. Los requisitos que se indican a continuación son representativos de los conocimientos, habilidades y/o capacidades requeridos. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales.* **Formación y experiencia:** Se requiere título universitario. Se exige al menos 2 años de experiencia en gestión o ingeniería de proyectos técnicos/localización. Además, cualquier combinación de formación, experiencia y capacitación que proporcione los siguientes conocimientos, habilidades y capacidades: * Capacidad para calificar, identificar y aclarar las necesidades del cliente mediante preguntas efectivas y escucha activa * Capacidad para analizar y sintetizar información y evaluar las necesidades externas de los clientes en relación con la Ingeniería de Localización * Capacidad para determinar si se requiere un proceso existente o uno nuevo * Confianza al presentar información ante la dirección interna y externa * Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral, utilizando un tono y un lenguaje profesionales; actitud diplomática y táctica, con claridad, franqueza, cortesía y espíritu cooperativo al tratar con los demás * Orientación al detalle, organización, exhaustividad y precisión, con capacidad para trabajar rápidamente y de forma constante con concentración * Gran atención al detalle y capacidad para mantener registros precisos * Capacidad para gestionar cambios frecuentes, retrasos, interrupciones y eventos inesperados * Iniciativa, persistencia, capacidad para resolver problemas y entusiasmo por aprender * Fuerte capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente, priorizar y trabajar de forma independiente con mínima supervisión * Fuertes habilidades analíticas, de resolución de problemas y toma de decisiones * Fuertes habilidades para resolver problemas y negociar * Fuertes habilidades de gestión de proyectos * Capacidad para colaborar eficazmente con equipos multifuncionales * Conocimiento de idiomas extranjeros: valorable **Se prefiere dominio de estas herramientas (se considerará también el dominio de herramientas similares):** * Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook * memoQ (herramienta CAT) * Passolo * MadCap Flare, Capture y Lingo * BeyondCompare o WinMerge * Articulate RISE y Storyline * Adobe Premiere Pro * Adobe Photoshop **Conocimientos y habilidades técnicas generales requeridos:** * HTML, CSS * XML * RegEx * Comprensión general de conceptos de software y sitios web * Fuertes habilidades técnicas de investigación y resolución de problemas **Conocimientos y habilidades técnicas preferidos:** * JavaScript * VBA y macros (Excel y/o Word) * Fórmulas avanzadas de Excel * PowerGrep * Archivos por lotes (batch files) de Windows * Experiencia en traducción de sitios web, especialmente basada en proxy * Herramientas para desarrolladores de Chrome (Chrome Dev Tools) * WordPress o WPML * Otras herramientas CMS * Cualquier experiencia en programación o creación de scripts * Comprensión básica de los estándares de la industria de la traducción (XLIFF, TBX, TMX) * Herramientas de voz sintética impulsadas por IA * Herramientas de automatización de flujos de trabajo como Blackbird o Zapier **Supervisión recibida:** La supervisión la proporciona el Director Senior de Ingeniería de Localización **Supervisión ejercida:** Ninguna **Requisitos físicos/sensoriales/mentales:** *Las características del entorno laboral descritas aquí son representativas de las que un empleado encuentra al desempeñar las funciones esenciales de este puesto. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales.* * Permanecer de pie y/o sentarse de forma constante, con capacidad para reunirse con otros miembros del equipo * Operar de forma constante una computadora y otros equipos de productividad de oficina * Recordar nombres y detalles * Trabajar en un entorno dinámico donde se deben atender múltiples tareas simultáneamente * Mantener la confidencialidad de toda la información que sea o llegue a ser confidencial y propiedad exclusiva de Questel o de los clientes de Questel **Requisitos adicionales:** Verificación de identidad y revisión de antecedentes penales **Descargo de responsabilidad** *Obsérvese que esta descripción de puesto no pretende abarcar ni contener una lista exhaustiva de las actividades, funciones y responsabilidades exigidas al empleado para este puesto. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden modificarse en cualquier momento, con o sin previo aviso.* **Questel** Impulsada por los valores del espíritu emprendedor, el respeto y la integridad, Questel se compromete al crecimiento y a la responsabilidad social. Fomentamos un entorno laboral inclusivo y equitativo, donde todas las personas se sientan respetadas y empoderadas, independientemente de su procedencia. Questel es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, evaluando a todos los candidatos calificados sin discriminación por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano, discapacidad u otros factores protegidos.
María García
Indeed · HR
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