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Resumen del Puesto: Brindar soporte operativo en el ingreso y seguimiento de órdenes para el proyecto EMOA, registrando pedidos, enviando resultados, y apoyando en la resolución de casos y reclamos. Puntos Destacados: 1. Soporte operativo clave en gestión de órdenes y atención al cliente. 2. Colaborar en la resolución de reclamos y consultas de clientes. 3. Cumplir con políticas de seguridad y atención centrada en la persona. **Descripción** **Oferta** -------------------------- Brindar soporte operativo en el ingreso de ordenes y seguimiento de las mismas para cumplir con la promesa de valor para el proyecto EMOA 1\. Registrar las ordens de atención de nuestro cliente según el procedimiento establecido. 2\. Enviar resultados virtuales a los laboratorios de referencia. 3\. Recepcionar las consultas de los clientes por vía telefónica. 4\. Elaborar reportes del área de según las atenciones realizadas.. 5\. Realizar funciones anexas a la posición. 6\. Realizar el seguimiento de la atención de las ordenes registradas para garnatizar el cumplimiento de la oferta de valor. 7\. Apoyar en la resolución de casos de reclamo, facturación u otras observaciones de los clientes. "8\. Adherirse a las políticas de seguridad del paciente y promover el cumplimiento de las Prácticas Organizacionales Requeridas. " 9\.Cumplir con la Política de Cuidados Centradas en la Persona" o "Fomentar la cultura de cuidados centrados en las personas brindando una atención de calidad y calidez. **Requisitos** **Candidato/a** ------------------------------ * + Estudios concluidos o en curso en Tec, Laboratorio, adminsitración, marketing o comercial * + Experiencia mínima de 6 meses en área de servicios (no excluyente) * + Experiencia en Excel a nivel intermedio **Proceso de** **Selección** ---------------------------- El proceso de selección se realiza a través de Aira \- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1\. Postular a la oferta 2\. Revisar tu email 3\. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. **Sobre** **Nosotros** ---------------------- Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500 colaboradores. En Auna trabajamos con un modelo de cuidado integral de salud centrado en las personas, el pilar más importante de nuestra misión. **Nuestros** **Beneficios** --------------------------- * Seguro médico * Capacitaciones y cursos * Actividades wellness * Subsidio de almuerzo * Descuentos en productos
