ASESOR OPERACIONES TURNO TARDE

Descripción

Resumen del Puesto: Este puesto busca un Asesor de Operaciones que gestione y monitoree servicios de transporte para asegurar atención rápida y puntual a clientes y conductores, resolviendo incidencias y manteniendo información actualizada. Puntos Destacados: 1. Gestiona y da seguimiento a servicios de transporte. 2. Asegura atención rápida, ordenada y puntual para clientes. 3. Resuelve incidencias operativas y mantiene información actualizada. **Asesor de Operaciones – Turno Tarde** **Empresa:** UCAR **Horario:** De 3:00 p. m. a 11:00 p. m. **Modalidad:** Presencial **Objetivo del puesto** Gestionar y dar seguimiento a los servicios de transporte programados durante el turno, asegurando una atención rápida, ordenada y puntual para clientes y conductores. **Funciones principales** \* Atender solicitudes de servicios por WhatsApp y plataforma. \* Registrar y programar correctamente los servicios de transporte. \* Asignar conductores según disponibilidad, ubicación y tipo de servicio. \* Monitorear el inicio, desarrollo y finalización de cada servicio. \* Confirmar la puntualidad del conductor y mantener informado al cliente. \* Resolver incidencias operativas y comunicar los casos relevantes al coordinador. \* Mantener actualizada la información de servicios, conductores e incidencias. \* Realizar la entrega ordenada del turno al equipo de operaciones nocturno. **Perfil requerido** \* Experiencia en atención al cliente, operaciones, call center o monitoreo. \* Buena comunicación, organización y capacidad para resolver problemas. \* Manejo básico de Excel, WhatsApp Web y herramientas digitales. \* Disponibilidad para trabajar presencialmente de 3:00 p. m. a 11:00 p. m. Lugar de trabajo: Empleo presencial