Gestor(a) de Experiencia al Paciente

Descripción

Resumen del Puesto: Clínica Providencia busca un Gestor(a) de Experiencia al Paciente para coordinar y dar seguimiento a estudios y procedimientos, brindando acompañamiento y orientación. Puntos Destacados: 1. Coordinación de citas y seguimiento de pacientes 2. Acompañamiento y orientación especializada al paciente 3. Gestión de trámites y reportes de atención ***Clínica Providencia*** se encuentra en búsqueda de los mejores talentos para la posición de ***Gestor(a) de Experiencia al Paciente.*** ***Funciones:*** * Dar seguimiento a los pacientes que no concretaron los estudios auxiliares prescritos por los especialistas. * Coordinar citas de procedimientos con los pacientes y el equipo asistencial. * Alimentar y mantener actualizada la base de datos con la gestión realizada. * Brindar acompañamiento al paciente, resolviendo dudas sobre estudios, procedimientos y procesos administrativos. * Elaborar y remitir reportes de conversión, dificultades e incidencias a la jefatura inmediata. * Orientar al paciente durante su estancia en clínica (obtención de ticket, ubicación de consultorios, áreas administrativas, entre otros). * Coordinar con técnicos de piso sobre citas adicionales por especialidad cuando no se obtenga respuesta por anexo. * Brindar orientación especializada a pacientes SOAT, respecto al proceso de trámite de cartas y gestión de citas. * Contactar a pacientes SOAT que no asistieron a sus citas o terapias, orientándolos para la renovación de cartas vencidas y acompañándolos al área correspondiente. * Reportar observaciones relevantes identificadas durante el proceso de atención y acompañamiento al paciente. * Otras funciones que le asigne su jefe directo. ***Requisitos:*** * Disponibilidad para laborar 48 horas semanales. * Contar con secundaria completa, estudios técnicos en administración, marketing o carreras a fines. * Contar con experiencia en el puesto o similares. (deseable) ***Beneficios:*** * Remuneración acorde al mercado. * Ingreso directo a planilla (Régimen General) * Descuento en atenciones en clínica para ti y familiares directos. * Acceso a descuentos corporativos. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,129\.00 \- S/.1,130\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial