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Resumen: Apoyar al equipo de recepción en las operaciones diarias, creando una primera impresión cálida, profesional y útil para los clientes mediante la comunicación y el apoyo en recepción. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crear una experiencia profesional y acogedora para los clientes 2. Participar en la colaboración con el equipo y apoyar a los nuevos miembros del equipo 3. Desarrollar habilidades en comunicación con los clientes y operaciones de oficina **Resumen** Crear una primera impresión cálida, profesional y útil para los clientes, apoyando y asistiendo al equipo de recepción en las operaciones diarias. **Funciones y responsabilidades** *Experiencia del cliente y apoyo en recepción* ● Saludar a los clientes de forma cálida ● Notificar a los miembros del personal correspondientes cuando llamen los clientes *Funciones telefónicas y de comunicación* ● Atender las llamadas entrantes y derivarlas a la persona adecuada. ● Tomar mensajes precisos y responder a preguntas básicas de los clientes. ● Revisar y devolver los mensajes de voz según se indique. *Apoyo y colaboración con el equipo* ● Asistir a las reuniones informativas dirigidas por el Defensor Principal de Clientes ● Ayudar a capacitar a los nuevos miembros del equipo de recepción observando o demostrando tareas. **Responsabilidades de supervisión** Ninguna **Indicadores de éxito** ● Manejo profesional de llamadas y toma precisa de mensajes. ● Participación activa en las reuniones del equipo y apoyo a los nuevos miembros del equipo. ● Cobertura confiable en recepción y comunicación clara con el Defensor Principal de Clientes. **Requisitos** ● Bilingüe: español/inglés (altamente preferido). ● Experiencia en servicio al cliente, recepción u operaciones en recepción. ● Se prefiere experiencia en entornos profesionales, médicos o jurídicos. ● Experiencia previa en roles que implican interacción directa con clientes y un alto volumen de interacciones. ● Conocimientos básicos de informática y familiaridad con software de oficina. ● Experiencia con sistemas telefónicos de múltiples líneas y derivación de llamadas. ● Gran atención al detalle para documentar con precisión los mensajes. ● Capacidad para aprender sistemas de gestión de casos y bases de datos de clientes. ● Habilidades organizativas básicas para mantener suministros y materiales. **Requisitos físicos** ● Capacidad para permanecer sentado o de pie en recepción durante largos períodos de tiempo. ● Debe ser capaz de comunicarse con claridad y profesionalidad por teléfono y correo electrónico. Tipo de empleo: Contrato Duración del contrato: 3 meses Remuneración: S/.4,013\.19 por mes Lugar de trabajo: Teletrabajo
