Operador Help Desk

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos Operadores de Mesa de Ayuda para atender consultas, registrar tickets, escalar incidencias y brindar asesoría técnica, desarrollando habilidades en soporte. Puntos Destacados: 1. Desarrollo en el área de soporte técnico 2. Atención y asesoría técnica a usuarios 3. Gestión de tickets e incidencias **N\*os encontramos en búsqueda de** Operadores de Mesa de Ayuda \* Si cuentas con experiencia en **Mesa de Ayuda, Service Desk, Soporte Técnico o Atención al Usuario** y te interesa desarrollarte en el área de soporte, ¡esta oportunidad puede ser para ti! ***¿Qué harás?*** * Atender llamadas y consultas de administrados, entidades y usuarios que se comuniquen con la Mesa de Ayuda. * Registrar, clasificar y realizar el seguimiento de tickets e incidencias. * Derivar y escalar los casos hacia otros niveles de atención cuando corresponda. * Garantizar la adecuada trazabilidad de las incidencias hasta su cierre. * Atender consultas especializadas siguiendo los protocolos establecidos. * Brindar asesoría técnica a los usuarios sobre temas relacionados con tu ámbito de competencia. ***¿Qué buscamos?*** * Estudios universitarios o técnicos culminados * Entre **6 meses y 1 año de experiencia** en Mesa de Ayuda, Service Desk, Soporte Técnico o Atención al Usuario. * Experiencia atendiendo incidencias mediante **teléfono, correo electrónico y herramientas de gestión de tickets**. ***Condiciones*** **Modalidad:** Presencial **Lugar:** San Isidro **Horario:** Rotativo Sueldo: S/.1,200\.00 \- S/.1,400\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial