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Resumen del Puesto: Buscamos un Operador de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico a usuarios en software y aplicaciones, gestionar incidencias y asegurar su seguimiento y cierre. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico a usuarios en software y aplicaciones 2. Gestión de incidentes y seguimiento de tickets 3. Pertenecer a una empresa líder en soluciones digitales Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Descripción del puesto Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: OPERADOR DE MESA DE AYUDA Requisitos: \-Egresado tecnico o BACHILLER Universitario de carrera de ing. de sistemas o afines \-Conocimientos en Windows desktop (W7, W8\.1, W10\), Office , Office 365, Microsoft365 y networking nivel I. \- 1 años de experiencia en mesas de ayuda , servide desk , soporte tecnico con tickets Funciones: \-Soporte técnico a los Usuario con respecta a software base, software de oficina y Aplicaciones. \-Mantener operativo, durante el horario pactado, el servicio de soporte a incidentes reportados por Usuarios de los sistemas considerados en los alcances del servicio. \-Atención a incidentes de Aplicaciones desde la Mesa de Ayuda. \-Llevar el registro de las incidencias ocurridas durante el turno laborado. \-Efectuar un constante seguimiento a tickets pendientes y asegurarse de cerrarlos en forma adecuada. \-Difundir entre los miembros del equipo, el aprendizaje obtenido en entrenamientos recibidos por personal de HITSS. \-Registrar las solicitudes de atención en la herramienta de la Mesa de Ayuda. \-Verificar que la solicitud contenga la información mínima para ser procesada Horarios: LUNES A DOMINGO 24/7 , 8 horas x dia , 6 dias a la semana ( 1 dia de descanso) Beneficios: Pertenecer al grupo América Móvil. Sueldo en planilla 100% desde el primer día. EPS corporativa (opcional). Convenios corporativos. Interesados enviar su cv a con su cv , modalidad de trabajo de interes y pretensiones salariales. “Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia”. ¡Te invitamos a revisar nuestra página web Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,350\.00 \- S/.1,500\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuales son tus pretensiones salariales? * ¿ Tienes experiencia con atención de usuarios de forma remota? \* detalla si empleaban tickets de atencion , y soporte por anydesk o llamdas o alguna forma remota * El lugar de trabajo es Nicolas arriola 314 ¿ Estas de acuerdo para laborar presencialmente en la dirección ? * ¿Estas de acuerdo con trabajar en el horario ( el servicio es 24/7 , se trabaja 8 horas al dia , 6 dias a la semana , 1 dia de descanso) ? * ¿ Cual es tu grado académico ? ¿ Eres egresado técnico o universitario o estudios truncos? Lugar de trabajo: Empleo presencial
