Ing. Soporte Técnico ( Perú -Lima )

Descripción

Resumen del Puesto: Este rol es para un técnico de soporte de TI que gestionará tickets de incidentes, brindará soporte técnico a usuarios, mantendrá equipos de sala de reuniones e impresoras, y colaborará con equipos globales. Puntos Destacados: 1. Soporte de TI investigando incidentes y solicitudes de servicio. 2. Colaboración con equipos globales y usuarios VIP. 3. Mantenimiento de infraestructura de TI y resolución de problemas. **Principales responsabilidades del rol** Investigar los tickets entrantes de incidentes relacionados con TI; Cumplir con la solicitud de servicios relacionados con TI, como crear y configurar cuentas de usuario, y también esperamos ayuda con la configuración inicial de este acceso. Soporte al usuario mediante llamadas, chat y herramientas de emisión de tickets Proporcionar asistencia a otros equipos para ayudar en las actividades de respaldo. En este rol, colaborará con varias partes interesadas en toda la empresa, incluidos nuestros equipos globales para brindar soporte. Brindar asistencia y preparación de salas de reuniones a usuarios V.I.P. Mantenga las salas de reuniones siempre en funcionamiento, realizando listas de verificación en estos dispositivos. Mantenga los dispositivos de las impresoras funcionando; en caso de problemas, solicite asistencia al proveedor. **Requisitos (habilidades duras y blandas)** Conocimientos básicos de TI en SO Windows, Microsoft Office, Android, iOS y aplicaciones de software comunes. Conocimientos básicos de TI sobre soporte de hardware, manteniendo y dando soporte a los dispositivos de la empresa. Habilidades para solucionar problemas Excelente comunicador, culturalmente sensible, paciencia. Impulsado por el servicio al cliente, comprende la importancia Impulsado por el servicio al cliente, comprende la importancia de la confidencialidad empresarial y la privacidad de los usuarios. **Experiencia profesional** Impulsado por el servicio al cliente, comprende la importancia de la de la confidencialidad empresarial y la privacidad de los usuarios. **Nivel Educativo** Diploma de escuela secundaria o equivalente; Se prefiere un título asociado o superior en tecnología de la información, ciencias de la computación o un campo relacionado. La certificación ITIL (al menos la base ITIL v4\) es una ventaja. Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. Excelentes habilidades comunicativas y interpersonales. **Location:** Av. Argentina 6000 Carmen de la Legua, Callao, Lima **Horario: 7:00 am a 16 horas ( 4 pm ) Y Eventualmente disponible, día Sábado desde 08 am a 15h (3pm.)** **Franja Salarial.: USD 750,00 A USD 1\.000,00 .De acuerdo a la experiencia** **Nivel de Inglés**: **Conversacional a avanzado, Excluyente. Se harán evaluaciones** **Experiencia:** De 2 a 4 años Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial