Ejecutivo de Soporte Logístico al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Ejecutivo de Soporte Logístico al Cliente para coordinar la comunicación entre clientes y operaciones de almacén, brindando soporte y seguimiento. Puntos Destacados: 1. Rol clave en la comunicación entre clientes y operaciones logísticas. 2. Participación activa en la mejora de la experiencia del cliente. 3. Enfoque en soporte, coordinación y seguimiento de requerimientos. Buscamos un **Ejecutivo de Soporte Logístico al Cliente** que funcione como punto de comunicación entre nuestros clientes y las áreas responsables de las operaciones de almacén. **Funciones** * Brindar soporte ante consultas relacionadas con pedidos y almacenamiento. * Coordinar la atención de requerimientos con áreas internas. * Realizar seguimiento de solicitudes e incidencias. * Orientar sobre servicios, tarifas, penalidades y procedimientos. * Registrar cada interacción y caso gestionado. * Explicar el funcionamiento de la plataforma. * Escalar situaciones complejas. * Participar en acciones orientadas a mejorar la experiencia del cliente. **Requisitos** * Estudios técnicos o universitarios en Administración, Logística, Ingeniería Industrial, Negocios o carreras afines. * Mínimo 6 meses de experiencia en soporte al cliente, operaciones, logística o atención al cliente. * Excel intermedio. * Manejo de correo, WhatsApp y herramientas digitales. * Comunicación efectiva. * Organización y orientación a resultados. * Deseable experiencia en empresas logísticas, courier, retail o e\-commerce. * Disponibilidad presencial en SMP. **Condiciones** * 7:00 a. m. a 4:00 p. m. * S/ 1,300\. * RxH. * Presencial. * San Martín de Porres. Sueldo: S/.1,300\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial