Operador de Infraestructura TI

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Operador de Infraestructura TI para administrar y monitorear plataformas tecnológicas, asegurando la continuidad operativa y resolviendo incidencias en entornos de alta disponibilidad. Puntos Destacados: 1. Experiencia en administración y monitoreo de infraestructura TI 2. Gestión de incidentes y problemas de segundo nivel 3. Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional Buscamos un(a) Operador(a) de Infraestructura TI con experiencia en la administración y monitoreo de plataformas tecnológicas, orientado(a) a garantizar la continuidad operativa de los servicios de infraestructura, servidores, bases de datos y herramientas de monitoreo corporativo. El candidato ideal debe contar con capacidad de análisis, criterio para la atención y escalamiento de incidencias, y experiencia en entornos de alta disponibilidad. **Modalidad:** Híbrido, 6 días a la semana (4 presencial y 2 remoto), día de descanso miércoles. **Horario:** lunes a domingo de 11:00pm a 7:00 am Funciones del Puesto 1\. Monitoreo de Infraestructura Supervisar servidores, almacenamiento, redes y servicios en la nube, asegurando su correcto funcionamiento 24/7 2\. Gestión de Incidentes y Problemas Registrar, categorizar y resolver eventos técnicos de segundo nivel; escalar con el equipo de administradores de infraestructura TI o proveedores cuando sea necesario 3\. Análisis de Capacidad Evaluar la carga de sistemas para anticipar necesidades de escalamiento o actualización de hardware/software 4\. Ejecución de Mantenimientos Coordinar y aplicar ventanas de mantenimiento preventivo y correctivo en entornos de producción 5\. Gestión de Respaldos Administrar y validar políticas de backups, asegurando los planes de recuperación ante desastres (DRP) 6\. Ejecución y Automatización de Procesos Ejecutar procesos operativos programados o a demanda. Diseñar scripts y flujos de trabajo para reducir tareas manuales en la operación diaria 7\. Control de Documentación Mantener actualizadas bitácoras de cambios, diagramas de red, manuales técnicos e inventarios de activos TI 8\. Coordinación Interna Colaborar con Mesa de Ayuda (N1\), Administradores Infraestructura TI, QA, el equipo de Desarrollo de Software y el equipo de Ciberseguridad 9\. Coordinación Externa En caso se requiera coordinar actividades de soporte con proveedores de nube, telecomunicaciones y soporte de servicios de aplicaciones de terceros MyApps es una empresa especializada en el desarrollo de software a medida , adaptado a las necesidades específicas de cada cliente. Nuestro enfoque se centra en crear soluciones que optimicen procesos, aumenten la productividad y generen valor para las empresas. Contamos con un equipo técnico que acompaña a nuestros clientes desde el análisis hasta la implementación final del proyecto. Requisitos **Formación académica:** Bachiller o Técnico en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Redes y Comunicaciones o carreras afines. **Experiencia requerida:** Mínimo 2 años de experiencia comprobable en administración de sistemas, infraestructura TI, NOC o posiciones similares. Experiencia en el monitoreo de servidores, sistemas operativos, bases de datos y servicios corporativos. Experiencia en la atención de incidencias de primer nivel (N1\) y escalamiento oportuno al segundo nivel (N2\). Experiencia en la ejecución de procedimientos operativos, validaciones técnicas y elaboración de reportes y bitácoras. Deseable experiencia en empresas del sector telecomunicaciones o de servicios. **Conocimientos técnicos indispensables:** Administración de Windows Server. Administración de Linux (Ubuntu y distribuciones similares). Virtualización con VMware. Herramientas de monitoreo como PRTG, Zabbix o similares. Administración y soporte de servicios como Apache, PHP en Linux, NGINX e IIS en Windows. Manejo de Docker para despliegue y administración de contenedores. Automatización mediante scripting (Bash, PowerShell o similares). Conocimientos básicos de bases de datos SQL Server y MySQL. Gestión de respaldos (backups) y recuperación de información. Conocimientos de redes, Proxy Reverso y API Gateway. Administración de servicios Cloud (AWS, Azure o GCP). **Conocimientos deseables:** Conocimientos en seguridad de la información (Firewall, WAF e ISO 27001\). Conocimientos en buenas prácticas de gestión de servicios de TI basadas en ITIL. Inglés técnico básico para lectura e interpretación de documentación especializada. **Competencias:** Responsabilidad y disciplina. Atención al detalle y orientación al servicio. Capacidad analítica y resolución de problemas. Comunicación efectiva y trabajo en equipo. Organización y manejo de prioridades. Proactividad y capacidad de aprendizaje continuo. Escucha activa y criterio para la toma de decisiones y escalamiento de incidentes. Beneficios Si te apasiona la posibilidad de contribuir directamente con un negocio retador y que tu trabajo impacte en la satisfacción de nuestros clientes, este rol es para ti. ¡Vamos con Todo! **Ofrecemos:** Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional. Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. Capacitación en gestión de proyectos y herramientas digitales.