Coordinador de Operaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Dirigir, planificar y coordinar integralmente las operaciones y la gestión comercial del transporte interprovincial de pasajeros, asegurando su continuidad, eficiencia y rentabilidad. Puntos Destacados: 1. Liderar equipos multidisciplinarios orientados a resultados y mejora continua. 2. Oportunidad de desarrollo profesional y línea de carrera. 3. Participación en proyectos de mejora e innovación. **Objetivo del Puesto** Dirigir, planificar, coordinar y controlar integralmente las operaciones y la gestión comercial del **servicio de transporte interprovincial de pasajeros**, asegurando la continuidad operativa, el cumplimiento de la normativa vigente, la seguridad de las operaciones, la eficiencia en el uso de los recursos y el logro de los objetivos de ventas. Asimismo, garantizar la captación y fidelización de clientes, el crecimiento de la participación de mercado y la rentabilidad del negocio, manteniendo altos estándares de calidad y satisfacción del cliente. **Funciones Principales del Puesto** **Gestión de Operaciones** * Planificar, supervisar y controlar la operación diaria de las unidades y del personal operativo. * Garantizar el cumplimiento de frecuencias, horarios, protocolos de seguridad y estándares de calidad del servicio. * Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de la flota. * Controlar la documentación legal y técnica de las unidades. * Gestionar incidencias operativas, reclamos, accidentes y contingencias. * Implementar indicadores de gestión (KPIs) y planes de mejora continua para incrementar la eficiencia operativa y reducir costos. * Coordinar con las áreas de Logística, Mantenimiento, RRHH y Gerencia para asegurar la continuidad del servicio. * Identificar nuevas oportunidades de negocio, rutas y servicios. * Supervisar el cumplimiento de metas comerciales y analizar indicadores de ventas. * Monitorear la satisfacción del cliente y asegurar la fidelización. * Presentar informes periódicos de resultados comerciales y propuestas de mejora a la Gerencia. * Elaborar reportes gerenciales de operaciones y ventas. * Administrar el presupuesto del área. * Participar en la elaboración del plan estratégico de la empresa. * Liderar equipos multidisciplinarios promoviendo una cultura orientada a resultados, servicio y mejora continua. **Formación Académica** * Profesional universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Transporte, Logística o carreras afines. * Especialización o Maestría en Gestión de Operaciones, Logística (deseable). **Experiencia** * Experiencia **mínima de 5 años** desempeñando cargos de jefatura, coordinación o supervisión en **empresas de transporte interprovincial de pasajeros. (Indispensable).** * Experiencia comprobada en la gestión integral de operaciones de transporte, administración de flota, programación de servicios y liderazgo de equipos operativos. * Experiencia en gestión comercial, desarrollo de clientes corporativos, negociación y cumplimiento de metas de ventas. * Experiencia en la elaboración y seguimiento de indicadores de gestión (KPIs), presupuestos y planes de mejora. * Deseable experiencia liderando procesos de expansión comercial, apertura de nuevas rutas o implementación de nuevos servicios. **Ofrecemos** * Ingreso a planilla Remype con todos los beneficios de ley. * Remuneración acorde al mercado y experiencia. * Oportunidad de desarrollo profesional y línea de carrera. * Excelente clima laboral. * Herramientas de trabajo (celular y laptop, según política de la empresa). * Participación en proyectos de mejora e innovación de la organización. Sueldo: S/.3,800\.00 \- S/.4,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial