**Únete a nuestro equipo – Jefe de Operaciones** Somos una empresa de Outsourcing de Servicios Profesionales para negocios en Estados Unidos y Canadá, enfocada en el sector Construcción. Reclutamos, capacitamos y desarrollamos talento, asesoramos a nuestros clientes en mejores prácticas y garantizamos altos estándares de desempeño, comunicación y calidad. **Responsabilidades:** * Liderar y supervisar las actividades operativas diarias para garantizar eficiencia, escalabilidad y consistencia en toda la organización. * Diseñar, implementar y optimizar procesos operativos, flujos de trabajo y procedimientos operativos estándar (SOPs). * Monitorear los KPIs operativos y métricas de desempeño; analizar resultados e implementar iniciativas de mejora continua. * Coordinar equipos multidisciplinarios (finanzas, recursos humanos, ventas, customer success y tecnología) para asegurar la alineación operativa. * Identificar riesgos operativos, cuellos de botella e ineficiencias, y proponer acciones correctivas. * Gestionar presupuestos, asignación de recursos y planificación operativa. * Apoyar al liderazgo en la definición de la estrategia operativa alineada a los objetivos del negocio. * Asegurar el cumplimiento de políticas internas, procedimientos y regulaciones aplicables. * Liderar, mentorizar y desarrollar a los miembros del equipo de operaciones. **Requerimientos:** * Bachiller en Administración de Empresas, Gestión de Operaciones, Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial o carreras afines. * Estudios de posgrado o certificaciones en operaciones, gestión de proyectos o gestión empresarial (deseable). **Experiencia Profesional** * Más de 2 años de experiencia progresiva en roles de operaciones, business operations o gestión operativa. * Experiencia comprobada en la gestión de procesos complejos y equipos multidisciplinarios. * Experiencia escalando operaciones en entornos de crecimiento o dinámicos. * Experiencia trabajando con métricas de desempeño, dashboards e informes operativos. * Experiencia gestionando múltiples iniciativas y prioridades de manera simultánea. **Conocimientos Técnicos** * Inglés avanzado o fluido (oral y escrito). * Sólido entendimiento de frameworks operativos y optimización de procesos. * Experiencia en definición y gestión de KPIs, SLAs y dashboards operativos. * Mapeo y documentación de procesos (SOPs). * Presupuestación y planificación de recursos. * Manejo de Google Workspace o Microsoft Office. **Qué ofrecemos?** * Ingreso a planilla PYME. * Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento. * Integrarte a un equipo con proyección internacional. **Ubicación:** Surco (Centro Comercial El Trigal) – 100 % presencial **Horario:** Lunes a viernes, 9:00 a.m. a 6:00 p.m. **Tipo de contrato:** Planilla PYME **POR FAVOR COMPLETA EL SIGUIENTE ENLACE: https://vcmpremier.buk.pe/s/JjBj85yrxtFpF6ee** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.5,000\.00 \- S/.7,000\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * Indicar tipo y número de documento (DNI o CE) * ¿Cuentas con disponibilidad para trabajar de forma presencial en Surco? (Referencia C.C. El Trigal) * ¿Cuentas con nivel de inglés avanzado? * ¿Cuáles son tus expectativas salariales? * Somos una planilla de régimen pyme, ¿estás de acuerdo con ello? Lugar de trabajo: Empleo presencial