Encargado de call center

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un líder de equipo con habilidades en CRM para coordinar operadores, supervisar el desempeño, capacitar y monitorear el cumplimiento de protocolos, asegurando el cierre de ventas. Puntos Destacados: 1. Lidera equipos de operadores y coordina actividades diarias 2. Supervisa el desempeño del equipo y el uso de herramientas 3. Brinda capacitaciones en técnicas de atención y uso de CRM Si tienes habilidades para liderar equipos, dominas el uso de CRM y sabes cómo convertir una buena gestión de contactos en resultados comerciales, esta oportunidad es para ti. FUNCIONES PRINCIPALES: * Coordinar las actividades diarias del equipo de operadores, asegurando el cumplimiento de los objetivos de atención, seguimiento y cierre de ventas. * Supervisar permanentemente al equipo, verificando desempeño, cumplimiento de horarios y uso adecuado de las herramientas asignadas. * Brindar capacitaciones periódicas sobre técnicas de atención, uso del CRM, manejo de objeciones y conocimiento del producto. * Monitorear llamadas, respuestas y registros en el CRM, verificando el cumplimiento de protocolos establecidos. * Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales para Gerencia. * Coordinar con las áreas de ventas y marketing para asegurar el flujo correcto de la información. * Medir el desempeño de cada operador. Sueldo: S/.1,700\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuále es tu pretensión salarial? * ¿Tiene disponibilidad inmediata? Lugar de trabajo: Empleo presencial