Asesor(a) de Servicios Post Venta - Solución Empresas

Descripción

Resumen del Puesto: Brindarás asesoría y solución precisa y oportuna a clientes del segmento, atendiendo requerimientos, consultas y reclamos para asegurar su fidelización. Puntos Destacados: 1. Asesorarás a clientes en el proceso de colocación de servicios comerciales. 2. Oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo. 3. Parte de la aceleración de la transformación digital. **Tu objetivo principal será:** Brindar asesoría y solución precisa y oportuna a las consultas y pedidos de los clientes del segmento (incluye aquellos clientes PJ sectorizados a Tiendas que cuentan con productos y servicios comerciales), atendiendo de manera experta y ágil los requerimientos, consultas, pedidos y reclamos, asegurando así su fidelización y recomendación a través de una atención post\-venta de calidad. **¿Cómo lo lograrás?** * Brindarás solución oportuna al pedido/reclamo durante el primer contacto (ya sea por el canal telefónico, buzón o WhatsApp, según corresponda) con el cliente, a través del entendimiento y análisis de la situación. * Entregarás información sensible y relevante al Apoderado autorizado dentro de la estructura organizacional del cliente, demostrando en todo momento interés, predisposición y buen conocimiento del producto o servicio consultado. * Asesorarás a los clientes en el proceso de colocación de servicios comerciales, guiándolos en el correcto llenado y presentación de los formularios/solicitudes al Banco. * Identificarás posibles incidencias en los canales de atención del Banco, informando de esta situación a tu jefe inmediato de manera oportuna. * Propondrás mejoras por iniciativa propia dentro de tu área de responsabilidad. **¿Qué necesitamos de ti?** * Estudiante de últimos ciclos, egresado(a) o bachiller de las carreras de Administración, Finanzas, Contabilidad o afines. * 1 año de experiencia en el sector Banca (deseable) * Conocimientos en gestión de clientes, tanto en el frente comercial como de servicio. * Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. **¿Qué te ofrecemos en Interbank?** * Ser parte de la aceleración de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú. * Oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo. ¡Postula y se parte de un equipo que siempre va por más! *En Interbank nos comprometemos con la igualdad de oportunidades. Todos y todas serán considerados en la postulación sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad o condición económica. ¡Todos son bienvenidos!*