ANALISTA DE COSTUMER EXPERIENCE

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Experiencia al Cliente para mejorar continuamente la satisfacción del cliente y optimizar procesos en distribución y logística. Puntos Destacados: 1. Profesional con pasión por la mejora continua y el análisis de datos. 2. Rol centrado en analizar información y proponer acciones correctivas. 3. Participación activa en proyectos de mejora e innovación. ¡Estamos buscando nuestro próximo ANALISTA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE! En Eva Courier, empresa líder en distribución y logística especializada en e\-commerce, buscamos un profesional apasionado por la mejora continua, el análisis de datos y la satisfacción del cliente. ¿Qué buscamos? Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años en posiciones relacionadas con Experiencia al Cliente (CX), mejora de procesos o gestión de proyectos. Perfil analítico, orientado a resultados y con capacidad para transformar datos en acciones de mejora. Manejo de Excel intermedio y Power BI. Disponibilidad para laborar de forma presencial en el distrito de San Martín de Porres (Habich). ¿Cuáles serán tus principales retos? Analizar información relacionada con la experiencia y satisfacción de los clientes. Elaborar reportes e indicadores que permitan identificar tendencias y oportunidades de mejora. Detectar desviaciones, analizar causas raíz y proponer acciones correctivas. Impulsar iniciativas orientadas a optimizar los procesos y la calidad del servicio. Realizar seguimiento a los planes de acción y medir su impacto en la experiencia del cliente. Horario de trabajo Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. ¿Qué ofrecemos? Pagos quincenales. Ingreso a Planilla Beneficios sociales REMYPE (CTS, GRATIFICACIÓN, VACACIONES CUBIERTOS AL 50%) Excelente clima laboral. Participación activa en proyectos de mejora e innovación dentro de una empresa en constante expansión. Si te apasiona generar experiencias memorables para los clientes y quieres formar parte de un equipo dinámico y orientado a la excelencia, ¡esperamos tu postulación! Sueldo: S/.2,000\.00 \- S/.3,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial