**IDM Technology**, especialistas en soluciones de TI para distintas industrias, se encuentra en la búsqueda de un **Especialista de Servicios TI** para sumarse a la operación dentro de una de las empresas más importantes del país. Funciones: * Evaluar y monitorear de manera constante los servicios integrados, sus cambios y nuevas iniciativas para descubrir puntos de dolor y oportunidades de mejora. * Dar seguimiento a requerimientos y proyectos en todo su ciclo de vida, interactuando con las áreas involucradas para asegurar su desarrollo según lo planificado. * Aprender el funcionamiento de la plataforma de dinero electrónico para resolver consultas e inconvenientes de socios y terceros; para proponer optimizaciones a los procesos involucrados. * Participar de la gestión de incidentes **de segundo y tercer nivel de la operación.** Implica asignación de tickets, recolección de logs y análisis de las causas raíz para la determinación de la solución, así como la coordinación de actividades necesarias con los socios y equipos involucrados. * Planificar, organizar, ejecutar y controlar las tareas relacionadas a las actividades demandadas por la operación que aseguren su funcionamiento 24/7\. * Contar con la **capacidad de generar reportes, estadísticas y presentaciones relacionadas a los incidentes presentados y resultados de monitoreo.** * Asistir, capacitar y dar soporte técnico a usuariosde la organización. Requisitos: * Ing. de Sistemas, Ing. Informática, Ing. Industrial, Ing. de Software o afines. * Experiencia de 2 a 3 años en posiciones similares. * Conocimientos avanzados de SQL Server, MySQL * Conocimientos intermedios de AWS Lambda y AWS Cloudwatch. * Conocimiento de Sistema Operativo Linux y Windows. * Manejo de Office. Excel intermedio. Inglés nivel intermedio. **Beneficios:** * Planilla completa. * Oportunidad de crecimiento. Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: * ¿Autorizas el uso de tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733 para incluirte en nuestra base y considerarte en futuros procesos de selección y oportunidades laborales? Lugar de trabajo: Empleo presencial