Prácticas en Operaciones de TI

Descripción

Resumen: Sezzle busca un/a pasante talentoso/a y motivado/a en Operaciones de TI para ayudar con tareas diarias de soporte, resolución de incidencias e iniciativas basadas en proyectos dentro de un entorno acelerado. Aspectos destacados: 1. Desarrollarse en un entorno dinámico y acelerado con perspectivas de progresión profesional 2. Adquirir experiencia práctica en la prestación de servicios de TI y el soporte operativo 3. Trabajar en soluciones fintech con tutoría de ingenieros experimentados ### **Prácticas en Operaciones de TI** **Tipo de puesto:** Prácticas (a tiempo completo) **Acerca de Sezzle:** Con la misión de empoderar financieramente a la próxima generación, Sezzle está revolucionando la experiencia de compra más allá de los pagos, combinando tecnología de vanguardia con planes de cuotas sin intereses y fluidos que hacen que las compras sean más inteligentes y accesibles. No solo transformamos los pagos; estamos redefiniendo cómo las personas descubren, interactúan con y adquieren las cosas que aman, al tiempo que generamos un impacto real en las ventas de los comerciantes mediante mayores tasas de conversión y valores promedio de pedido más altos. A medida que seguimos moldeando el futuro de la fintech y el comercio minorista, construimos un equipo innovador y dinámico apasionado por crear algo más que una simple transacción: un viaje de compra verdaderamente único. Si te entusiasma impulsar los límites de la tecnología y ofrecer una experiencia transformadora tanto para consumidores como para comerciantes, ¡únete a nosotros en Sezzle y ayúdanos a crear el futuro de las compras! **Acerca del puesto** Buscamos un/a pasante talentoso/a y motivado/a en **Operaciones de TI**, de primer nivel, con un alto coeficiente intelectual (CI) y un alto coeficiente emocional (CE). Este puesto representa una oportunidad emocionante para desarrollarse en un entorno dinámico y acelerado dentro de un equipo en rápido crecimiento, con abundantes perspectivas de progresión profesional. El/la pasante en Operaciones de TI apoyará al equipo de Operaciones de TI de Sezzle en tareas diarias de soporte, resolución de incidencias e iniciativas basadas en proyectos. Este puesto está diseñado para un candidato/a que cursa una carrera técnica y desea adquirir experiencia práctica en la prestación de servicios de TI y el soporte operativo. El/la pasante trabajará estrechamente con el equipo de Operaciones de TI para garantizar la resolución oportuna de los problemas de los usuarios finales, mantener un inventario preciso y contribuir a la mejora de los procesos de TI. ### **Principales responsabilidades** * Soporte en el escritorio de servicios de TI: responder y resolver entradas de tickets en Jira relacionadas con problemas de hardware, software o acceso de usuarios. * Trabajo de diagnóstico y reparación: ayudar a diagnosticar y resolver problemas en dispositivos de usuarios finales, incluidos sistemas macOS y Windows. * Implementación de dispositivos: apoyar la configuración, la imagen y la distribución de laptops y periféricos para empleados nuevos y existentes. * Soporte en incorporación/desvinculación: ayudar a aprovisionar cuentas, configurar sistemas para nuevos empleados y asistir con la eliminación de accesos y la recogida de equipos al finalizar la relación laboral. * Seguimiento de inventario: mantener registros precisos de los activos de TI, asegurando etiquetado adecuado, documentación y auditorías periódicas. * Documentación: contribuir a la actualización de la documentación interna sobre pasos para la resolución de incidencias, preguntas frecuentes y flujos de trabajo de procesos. * Asistencia en proyectos: apoyar al equipo de Operaciones de TI en iniciativas en curso relacionadas con mejoras de sistemas, automatización o actualizaciones de infraestructura. * Otras funciones asignadas: participar en tareas y proyectos diversos que respalden la misión del equipo de Operaciones de TI. **Qué buscamos:** **Formación académica:** Actualmente cursando o recién finalizado un título o programa técnico en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o campo afín, preferiblemente con énfasis en Operaciones de TI, Administración de Sistemas o Gestión de Infraestructura. #### **Habilidades técnicas:** * Conocimientos básicos de los sistemas operativos macOS y Windows. * Comprensión básica de redes, configuración de dispositivos y resolución de incidencias. * Experiencia con herramientas basadas en la nube, como Google Workspace. * Interés por aprender sistemas de gestión de tickets de TI, plataformas de gestión de dispositivos móviles (MDM) y herramientas de automatización. ### **Habilidades blandas:** * Fuertes capacidades de resolución de problemas y organización. * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales. * Confiable, proactivo/a y con deseos de aprender en un entorno acelerado. ### **Conocimientos y habilidades preferidos** * Experiencia previa en soporte de TI (académica, de prácticas o voluntaria). * Conocimientos básicos sobre conceptos y buenas prácticas de seguridad informática. * Familiaridad con Jira o sistemas similares de gestión de tickets. * Interés en obtener certificaciones como CompTIA A+, Soporte en TI de Google o JAMF 100. * Es obligatoria la experiencia demostrada trabajando con Claude u otras herramientas equivalentes de modelos de lenguaje de gran tamaño; los/as candidatos/as deben sentirse cómodos/as utilizando la inteligencia artificial para mejorar la productividad, la investigación y la comunicación. **Acerca de ti** * Estás iniciando tu carrera en Operaciones de TI y deseas adquirir experiencia práctica apoyando a usuarios y sistemas reales. * Eres un/a comunicador/a claro/a que disfruta ayudar a los demás y aprender de los desafíos. * Tienes iniciativa y demuestras responsabilidad sobre tu trabajo. * Eres adaptable, orientado/a al detalle y tienes una actitud positiva y centrada en el equipo. * Eres confiable y manejas información sensible y accesos con cuidado e integridad. **Qué hace extraordinario trabajar en Sezzle:** En Sezzle formarás parte de un equipo dinámico, trabajarás en soluciones fintech reales y recibirás tutoría de ingenieros experimentados. Ofrecemos condiciones laborales flexibles, lo que lo convierte en una pasantía ideal para estudiantes o graduados/as motivados/as que desean iniciar su carrera tecnológica. **Remuneración:** El salario para el puesto de Prácticas en Operaciones de TI es de 800 USD mensuales brutos. \#Li\-remote \#Full\-time