Help Desk Junior

Descripción

Resumen: Buscamos un Administrador Junior del Servicio de Mesa de Ayuda de TI proactivo para instalar, solucionar problemas y brindar soporte a hardware informático, sistemas operativos y aplicaciones, además de orientar al personal. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar con diversos sistemas de TI y tecnologías en la nube 2. Participar en la resolución de problemas y brindar soporte esencial de TI al personal 3. Desarrollar habilidades en administración y solución de problemas de TI Nombre del puesto: **Administrador Junior del Servicio de Mesa de Ayuda de TI** **Principales tareas:** * Instalar, reemplazar y configurar hardware informático, sistemas operativos y aplicaciones * Solucionar conflictos de hardware y software y realizar reparaciones o ajustes cuando sea necesario * Instalar y solucionar problemas en sistemas basados en Windows y macOS * Trabajar con Microsoft, GSuite y tecnologías en la nube * Asistir en la administración del sistema operativo Windows y del Portal Azure * Supervisar y gestionar tickets relacionados con TI mediante nuestro portal de tickets * Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA), indicadores clave de rendimiento (KPI) y objetivos establecidos * Brindar orientación, soporte y capacitación al personal sobre temas relacionados con TI * Coordinar con asociados externos para resolver cualquier problema * Licenciatura/Maestría en Tecnología de la Información **Conocimientos:** * Licenciatura/Maestría en Tecnología de la Información o en cualquier otra disciplina afín * La experiencia en un puesto similar será un gran valor añadido * Excelentes habilidades para la resolución de problemas y la solución de incidencias * Actitud proactiva y eficiente, con sólidas habilidades organizativas * Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y trabajar de forma independiente * Brindar respuestas rápidas, corteses y eficientes a todo el personal * Conocimientos sobre la solución de problemas en la plataforma Windows (los conocimientos sobre macOS se consideran un plus) Tipo de empleo: Indefinido Remuneración: S/.3,500\.00 \- S/.4,000\.00 por mes Idioma: * Inglés (obligatorio) Lugar de trabajo: Presencial