Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: El Ingeniero Senior de Servicios de Gestión de Clientes es responsable del diseño, la ingeniería y la operación de soluciones modernas de gestión de dispositivos cliente dentro de TD SYNNEX. Aspectos destacados: 1. Liderazgo principal en la gestión de puntos finales centrada en la nube y la aplicación de la postura de seguridad 2. Se espera liderazgo técnico y contribución a iniciativas estratégicas 3. Oportunidad de ampliar los conocimientos y habilidades técnicas **Descripción del puesto:** -------------------- El **Ingeniero Senior de Servicios de Gestión de Clientes** es responsable del diseño, la ingeniería, la gestión del ciclo de vida, la solución de problemas y la operación continua de **soluciones modernas de gestión de dispositivos cliente** dentro del entorno global de computación para usuarios finales de **TD SYNNEX**. Este puesto se centra en **Microsoft Intune (MDM/MAM)**, **Azure AD / Entra ID** y prácticas modernas de gestión de Windows, macOS, iOS y Android. El ingeniero desempeñará un papel de liderazgo en la gestión de puntos finales centrada en la nube, la aplicación de la postura de seguridad, la automatización y la gestión del ciclo de vida del software. Asumirá el liderazgo en la implementación, configuración y gestión del ciclo de vida de aplicaciones de software mediante **Microsoft Intune, la implementación de aplicaciones Win32 y las integraciones con la Microsoft Store**. Administrará, supervisará y optimizará el **entorno global de gestión de puntos finales de Intune y Azure**, garantizando su alineación con los estándares de seguridad y cumplimiento. Diseñará, desarrollará, probará y mantendrá **Windows Autopilot**, perfiles de aprovisionamiento de dispositivos, políticas de cumplimiento y perfiles de configuración para todas las plataformas de dispositivos compatibles. Optimizará la configuración de dispositivos, la entrega de aplicaciones, el rendimiento y la experiencia del usuario mediante **scripts, automatización (PowerShell), diseño de políticas y análisis**. Gestionará la **gestión del ciclo de vida del software**, incluidas la versión de aplicaciones, las actualizaciones, las estrategias de parcheo y la retirada de aplicaciones heredadas. Brindará **soporte de nivel 3** a los equipos de Ingeniería de Servicio de Campo y a colegas internos para resolver problemas complejos relacionados con dispositivos, inscripción, políticas y aplicaciones. Se trata de un puesto de ingeniería senior en el que se espera **liderazgo técnico, propiedad de soluciones y contribución a iniciativas estratégicas**. Son fundamentales una sólida capacidad de comunicación, coordinación y una profunda experiencia técnica. «Logremos grandes resultados. TD SYNNEX es el socio que ayuda a desbloquear los resultados empresariales para todos». **Qué harás:** ------------------- * Desempeñarás un papel de liderazgo en la gestión de la infraestructura global de gestión de puntos finales de Intune / Azure, asegurando que sea segura, cumpla con las normativas, esté actualizada y alineada con las mejores prácticas de Microsoft. Esto incluye el empaquetado de aplicaciones, el diseño de políticas, el cumplimiento de dispositivos, la alineación del acceso condicional y el aprovisionamiento mediante Autopilot. El puesto también puede incluir liderar iniciativas para incorporar nuevas organizaciones, migrar soluciones heredadas de gestión y corregir entornos no conformes. **(30 %)** * Desarrollarás, probarás, mantendrás y darás soporte a automatizaciones y herramientas internas para mejorar los procesos de gestión de puntos finales, incluidos scripts de PowerShell, herramientas basadas en Visual Studio .NET, uso de la API Graph, generación de informes y creación de paneles de control. **(35 %)** * Brindarás soporte de escalación de nivel 3 a ingenieros de servicio de campo y colegas comerciales, resolviendo problemas complejos relacionados con puntos finales, inscripción, políticas, aplicaciones y temas de identidad. **(25 %)** * Crearás y mantendrás documentación técnica, estándares de dispositivos, líneas base de configuración, inventarios de activos y procedimientos operativos. **(5 %)** * Buscarás activamente oportunidades para ampliar tus conocimientos y habilidades técnicas, especialmente en torno a Microsoft Endpoint Manager, Azure, seguridad y tecnologías del entorno de trabajo moderno. **(5 %)** **Qué buscamos:** --------------------------- * Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o campo relacionado (obligatorio). * Entre 5 y 8 años de experiencia relevante en gestión de puntos finales, ingeniería de sistemas o entornos de trabajo modernos. **Habilidades técnicas** Amplia experiencia en: * Microsoft Intune (MDM/MAM) * Azure AD / Entra ID * Windows Autopilot * Políticas de cumplimiento, perfiles de configuración y Acceso condicional * Empaquetado e implementación de aplicaciones Win32 * Scripts y automatización con PowerShell * API Graph de Microsoft * Visual Studio .NET (C\#/.NET) para desarrollo de herramientas, automatización e integración * Experiencia gestionando entornos empresariales de Windows 10/11; la gestión de macOS, iOS y Android es un valor añadido. * Conocimientos sobre conceptos de seguridad de puntos finales, incluidos Microsoft Defender para Endpoint, cumplimiento de dispositivos y principios de confianza cero. * Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como orales. * Capacidad para ejecutar instrucciones y solicitar aclaraciones cuando sea necesario. * Atención minuciosa a los detalles, con precisión y eficiencia. * Habilidades claras de comunicación oral y escrita. * Capacidad para crear y presentar formalmente exposiciones. * Excelentes habilidades interpersonales y de colaboración en entornos multiculturales. * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, impulsando las tareas hasta su conclusión. * Capacidad para trabajar de forma constructiva bajo presión y cumplir con los plazos. * Mantenimiento de la confidencialidad y cumplimiento de los estándares sociales, éticos y organizacionales. * Trabajo independiente con mínima supervisión. * Construcción de relaciones laborales sólidas y efectivas. * Demostración de empatía y conciencia respecto a las necesidades y preocupaciones de los demás. * Aprendizaje rápido de nuevos sistemas y tecnologías. * Competencia avanzada en los sistemas y herramientas informáticas pertinentes. **Otros estudios / certificaciones:** ------------------------------------- * Certificaciones de Microsoft, tales como: * MD\-102 (Administrador de puntos finales) * Administrador de Azure (AZ\-104\) * Administrador empresarial de Microsoft 365 * Fundamentos de ITIL * Conocimientos prácticos sólidos de las aplicaciones empresariales de TD SYNNEX (preferible) **Condiciones de trabajo:** ----------------------- * Horarios de trabajo no estándar o horas extras ocasionales según requieran las necesidades empresariales. * Disponibilidad para guardias según sea necesario. * Entorno profesional (híbrido). * Puede requerirse algún viaje. **¿Qué obtienes tú?** ------------------------- * **Beneficios opcionales:** Nuestros programas están adaptados a tu país para ajustarse mejor a tu estilo de vida. * **Desarrolla tu carrera:** Acelera tu trayectoria hacia el éxito (y mantente al día con el futuro) mediante programas formales de liderazgo y desarrollo profesional, además de numerosos cursos disponibles bajo demanda. * **Mejora tu bienestar personal:** Potencia tu bienestar financiero, físico y mental mediante seminarios, eventos y nuestro Programa Global de Asistencia para el Empoderamiento Personal. * **Diversidad, equidad e inclusión:** No es solo una frase para nosotros; valorar cada voz es cómo logramos el éxito. Únete a nosotros para celebrar nuestra diversidad global mediante educación inclusiva, conversaciones significativas entre pares y oportunidades equitativas de crecimiento y desarrollo. * **Aprovecha al máximo nuestra organización global:** Conéctate con otros nuevos colegas durante tus primeros 30 días mediante nuestro programa de incorporación. * **Conéctate con tu comunidad:** Participa en comunidades y actividades inclusivas internas dirigidas por compañeros, incluidos grupos de recursos empresariales, eventos locales de voluntariado y más iniciativas ambientales y sociales. **¿No cumples con todos los requisitos? ¡Aplica igual!** ------------------------------------------------------ En TD SYNNEX, nos enorgullece ser reconocidos como un excelente lugar para trabajar y como líderes en la promoción y práctica de la diversidad, la equidad y la inclusión. Si te entusiasma trabajar en nuestra empresa y consideras que eres un buen candidato para este puesto, ¡te animamos a aplicar! Puedes ser exactamente la persona que estamos buscando. **Habilidades clave** En TD SYNNEX, nuestros valores guían todo lo que hacemos: Juntos, somos responsables; Nos atrevemos a avanzar; Crecemos y ganamos; y, sobre todo, hacemos lo correcto. Estos principios moldean la forma en que trabajamos entre nosotros, con nuestros socios y con nuestras comunidades mientras impulsemos la innovación y generemos un impacto duradero. **¿Qué obtienes tú?** * **Beneficios opcionales:** Nuestros programas están adaptados a tu país para ajustarse mejor a tu estilo de vida. * **Desarrolla tu carrera:** Acelera tu trayectoria hacia el éxito (y mantente al día con el futuro) mediante programas formales de liderazgo y desarrollo profesional, además de numerosos cursos disponibles bajo demanda. * **Mejora tu bienestar personal:** Potencia tu bienestar financiero, físico y mental mediante seminarios, eventos y nuestro Programa Global de Asistencia para el Empoderamiento Personal. * **Diversidad, equidad e inclusión:** No es solo una frase para nosotros; valorar cada voz es cómo logramos el éxito. Únete a nosotros para celebrar nuestra diversidad global mediante educación inclusiva, conversaciones significativas entre pares y oportunidades equitativas de crecimiento y desarrollo. * **Aprovecha al máximo nuestra organización global**: Conéctate con otros nuevos colegas durante tus primeros 30 días mediante nuestro programa de incorporación. * **Conéctate con tu comunidad:** Participa en comunidades y actividades inclusivas internas dirigidas por compañeros, incluidos grupos de recursos empresariales, eventos locales de voluntariado y más iniciativas ambientales y sociales. **¿No cumples con todos los requisitos? ¡Aplica igual!** En TD SYNNEX, nos enorgullece ser reconocidos como un excelente lugar para trabajar y como líderes en la promoción y práctica de la diversidad, la equidad y la inclusión. Si te entusiasma trabajar en nuestra empresa y consideras que eres un buen candidato para este puesto, ¡te animamos a aplicar! Puedes ser exactamente la persona que estamos buscando!
