Asistente de Florería

Descripción

Resumen del Puesto: Asesora de Atención al Cliente para florería que brinde atención cordial, personalizada y eficiente, asesorando en la elección de arreglos florales. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente personalizada en florería 2. Asesoramiento sobre arreglos florales y ocasiones especiales 3. Gestión de pedidos y coordinación de entregas **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** **Puesto:** Asesora de Atención al Cliente – Florería **Área:** Ventas / Atención al Cliente **Reporta a:** Encargado/a de tienda / Administrador/a **Modalidad:** Presencial **OBJETIVO DEL PUESTO** Brindar una atención cordial, personalizada y eficiente a los clientes de la florería, asesorándolos en la elección de arreglos florales y servicios, garantizando una experiencia de compra satisfactoria que contribuya al incremento de ventas y fidelización de clientes. **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES** * Atender a los clientes de manera presencial, telefónica y/o por redes sociales. * Asesorar sobre tipos de flores, arreglos florales, ocasiones especiales y precios. * Registrar pedidos y coordinar detalles de entrega (fecha, horario, dirección, mensajes). * Gestionar cobros en efectivo, transferencias o POS, asegurando el correcto registro de ventas. * Apoyar en la organización y presentación del local y exhibición de productos. * Resolver consultas, reclamos o incidencias de manera oportuna y empática. * Mantener actualizada la base de pedidos y clientes. * Apoyar en el control básico de inventario de flores y materiales. * Cumplir con los protocolos de atención, calidad y presentación de la florería. **REQUISITOS DEL PUESTO** * Educación mínima: Secundaria completa (deseable estudios técnicos). * Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o ventas (deseable en retail o florerías). * Conocimientos básicos de ventas y manejo de caja. * Manejo básico de redes sociales y WhatsApp Business (deseable). **COMPETENCIAS** * Orientación al cliente * Comunicación efectiva * Empatía y trato cordial * Organización y atención al detalle * Trabajo en equipo * Proactividad **CONDICIONES DEL PUESTO** * Horario: De Lunes a Sábado de 7:00 am a 3:00 pm * Lugar de trabajo: Tienda física de la florería en Jose Luis Bustamante y Rivero Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: Hasta S/.1,100\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial