JEFE DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un(a) Jefe(a) de Atención al Cliente para liderar la estrategia de experiencia del cliente y asegurar una atención eficiente y satisfactoria. Puntos Destacados: 1. Liderar la estrategia de experiencia del cliente 2. Gestión de equipos y orientación a la satisfacción del usuario 3. Desarrollo profesional y excelente clima laboral Importante empresa del sector transporte se encuentra en la búsqueda de un(a) **Jefe(a) de Atención al Cliente** para liderar la estrategia de experiencia del cliente y asegurar una atención eficiente, oportuna y orientada a la satisfacción de nuestros usuarios. Funciones: * Liderar y supervisar al equipo de Atención al Cliente. * Gestionar reclamos, consultas, quejas y sugerencias. * Monitorear indicadores de satisfacción y tiempos de respuesta. * Implementar estrategias de mejora continua en la experiencia del cliente. * Coordinar con las diferentes áreas para la solución de incidencias. * Capacitar y desarrollar al personal a cargo. * Elaborar reportes de gestión y resultados. Requisitos: * Profesional universitario(a) en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicaciones o carreras afines. * Experiencia mínima de 3 años liderando áreas de Atención al Cliente. * Conocimiento de indicadores de gestión y experiencia del cliente. * Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. * Disponibilidad para laborar de manera presencial. Competencias: * Liderazgo y gestión de equipos. * Orientación al cliente. * Comunicación efectiva. * Capacidad de análisis y resolución de problemas. * Organización y orientación a resultados. Beneficios: * Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. * Remuneración acorde al mercado. * Oportunidades de desarrollo profesional. * Excelente clima laboral. **Lugar de trabajo:** La Victoria, Lima **Modalidad:** Presencial **Disponibilidad:** Inmediata **¿Te apasiona liderar equipos y mejorar la experiencia del cliente? ¡Postula y forma parte de nuestro equipo!** Envía tu CV actualizado indicando tus pretensiones salariales. Lugar de trabajo: Empleo presencial