Especialista de Campañas

Descripción

Resumen del Puesto: Gestionar campañas de comunicación digital, coordinando su programación, ejecución y monitoreo para asegurar la eficiencia operativa y el logro de objetivos. Puntos Destacados: 1. Coordinación de campañas de WhatsApp Push y otros canales digitales. 2. Monitoreo de ejecución y elaboración de reportes operativos. 3. Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional. **Objetivo del puesto** Gestionar la planificación, programación, ejecución y seguimiento de campañas de comunicación a través de canales digitales, asegurando el cumplimiento de los cronogramas, la correcta implementación de los envíos, el monitoreo de indicadores y la atención oportuna de requerimientos de reportería, contribuyendo a la eficiencia operativa y al logro de los objetivos del negocio. **Formación académica** * Bachiller o egresado de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines. **Experiencia** * Mínimo 2 años de experiencia en gestión de campañas digitales, CRM, operaciones o canales digitales, de preferencia en el sector Telecomunicaciones. * Experiencia en coordinación con clientes internos, stakeholders y áreas de negocio. * Experiencia en elaboración de reportes, análisis de información y seguimiento de indicadores de gestión. **Conocimientos** * Excel intermedio o avanzado. * Manejo de plataformas de campañas y mensajería digital como Botmaker, Salesforce Marketing Cloud, Infobip, Twilio, Meta WhatsApp Business o similares. * Elaboración y análisis de KPIs. * Gestión y análisis de bases de datos. * Power BI (deseable). * Conocimientos de procesos de facturación y control administrativo (deseable). **Principales responsabilidades** * Coordinar la programación y ejecución de campañas de WhatsApp Push y otros canales digitales. * Validar las aprobaciones necesarias y coordinar con los stakeholders involucrados en cada campaña. * Monitorear la correcta ejecución de los envíos mediante las plataformas autorizadas. * Elaborar reportes operativos y atender oportunamente los requerimientos de información. * Mantener actualizada la bitácora de campañas y los registros operativos. * Consolidar mensualmente el volumen de envíos para el proceso de facturación de Meta. * Gestionar el envío oportuno de la facturación dentro de los plazos establecidos. * Dar seguimiento a los indicadores de gestión (KPIs) de la operación BackOffice. * Implementar nuevos lineamientos operativos y verificar el cumplimiento de los protocolos establecidos. * Realizar análisis, cruces de información y propuestas de mejora que contribuyan a la optimización de las campañas y de los procesos operativos. * Brindar soporte operativo a las diferentes áreas involucradas en la gestión de campañas. **Competencias** **Competencias técnicas** * Análisis de datos. * Gestión de campañas digitales. * Manejo de herramientas CRM y plataformas de mensajería. * Elaboración de reportes e indicadores. * Gestión de procesos operativos. **Competencias blandas** * Pensamiento analítico. * Organización y planificación. * Atención al detalle. * Comunicación efectiva. Beneficios * Ingreso a planilla desde el primer día de labores, con todos los beneficios de ley. * Remuneración acorde al mercado. * Seguro Vida Ley desde el primer día. * Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional. * Capacitación constante en herramientas y plataformas digitales. * Excelente clima laboral. * Modalidad de trabajo híbrida o remota (según la operación). * Horario de trabajo de lunes a viernes. Sueldo: S/.2,400\.00 \- S/.2,500\.00 al mes Lugar de trabajo: Híbrido en Miraflores, Lima