Atención al conductor - Miraflores/Aeropuerto/Remoto

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional de atención al cliente presencial y digital con experiencia, enfocado en resolución de problemas y soporte operativo para conductores en una plataforma de movilidad. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente presencial y digital con enfoque en resolución de problemas. 2. Apoyo operativo y administrativo en una plataforma tecnológica de movilidad. 3. Cultura colaborativa que valora el bienestar y crecimiento profesional. **Directo:** Somos una plataforma tecnológica de movilidad con más de 17 años de experiencia, comprometidos con ser parte del cambio hacia una Lima más amable, respetuosa y segura. Actualmente operamos como movilidad oficial del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez y de los centros comerciales y empresas más importantes de Lima. **¿Qué te pedimos?** * Atención al cliente presencial. **(indispensable)** * Escucha activa, empatía, resolución de problemas y capacidad para escalamiento de quejas e incidencias. * Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, soporte operativo o roles administrativos. * Excel básico \- intermedio: filtros, tablas, consolidados básicos.**(indispensable)** * Manejo de correo y plataformas digitales de atención. * Organización y criterio para manejar varios frentes al mismo tiempo. **¿Qué harás?** * Atender consultas, dudas e incidencias de conductores por canales digitales y presencialmente. * Revisar y validar liquidaciones, verificar correos de pagos y registrar información en controles internos. * Dar seguimiento a casos abiertos hasta su cierre o derivación al área correcta. * Actualizar reportes y cuadros de control en Excel. * Coordinar con otras áreas para resolver solicitudes operativas. * Apoyar en comunicaciones hacia conductores y actividades del área. **Te ofrecemos:** * Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. * Traslados seguros y con descuento en nuestra flota de taxis. * Descuentos corporativos en marcas aliadas. * Una cultura colaborativa, horizontal y cercana, donde cada persona puede proponer y liderar proyectos. * Un espacio donde valoramos tu bienestar y crecimiento profesional. **Modalidad:** * Lunes a Viernes\- Disponibilidad para trasladarse a oficina (Miraflores) o Aeropuerto acorde a necesidad de operación. / Sábados \- Remoto. * Horario: 9AM\-6PM * Sueldo: S/. 1400 ¡Te deseamos mucho éxito en este proceso! Sueldo: S/.1,400\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Tienes disponibilidad para trasladarte a Miraflores y Aeropuerto? * Indica tu distrito de residencia Lugar de trabajo: Empleo presencial