Especialista en Soporte Operativo y Capacitación

Descripción

Resumen del Puesto: Brinda soporte y capacitación a corredores y equipos comerciales en el uso y despliegue de herramientas digitales, gestionando incidencias y elaborando materiales de apoyo. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de crecimiento y capacitación constante 2. Buen clima laboral 3. Coordinación y gestión de múltiples actividades **Especialista en Soporte Operativo y Capacitación** Funciones principales: \* Brindar soporte y acompañamiento a corredores en el uso de las nuevas funcionalidades del Portal de Corredores. \* Capacitar a corredores y equipos comerciales durante el despliegue y marcha blanca de nuevos flujos y herramientas digitales. \* Coordinar con corredores y áreas comerciales la programación y ejecución de capacitaciones. \* Actuar como nexo entre los corredores y el equipo de Soporte TI para la atención y seguimiento de incidencias. \* Realizar seguimiento a consultas, requerimientos y casos reportados, asegurando su correcta resolución. \* Elaborar manuales, guías de usuario y materiales de capacitación relacionados con el Portal de Corredores. \* Participar en la construcción y actualización de la base de conocimiento del Portal de Corredores. \* Identificar oportunidades de mejora en los procesos y funcionalidades del portal a partir de la retroalimentación de los usuarios. Requisitos: \* Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados. \* Experiencia en capacitación de usuarios, soporte funcional, atención al cliente o puestos similares (deseable). \* Manejo de herramientas digitales y plataformas web. \* Capacidad para coordinar con diferentes áreas y gestionar múltiples actividades simultáneamente. \* Excelente comunicación verbal y escrita. \* Orientación al servicio, organización y disposición para aprender nuevos procesos. Se ofrece: \* Ingreso a planilla. \* Buen clima laboral. \* Oportunidad de crecimiento y capacitación constante. \* Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. \* Modalidad híbrida: 3 días presenciales y 2 días remotos. Sueldo: S/.1,000\.00 \- S/.1,200\.00 al mes Lugar de trabajo: Híbrido en San Isidro, Lima