Formador/a de Telecomunicaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Formador(a) para Centro de Atención al Cliente con experiencia en capacitación de equipos, orientado(a) al desarrollo del talento y al cumplimiento de indicadores. Puntos Destacados: 1. Capacitación presencial y remota de personal. 2. Inducción, acompañamiento y reforzamiento continuo. 3. Desarrollo de dinámicas para fomentar el aprendizaje. ***¿Qué buscamos?*** En XSell nos encontramos en la búsqueda de un(a) **Formador(a) para Centro de Atención al Cliente (CAVE)**, con experiencia en capacitación de equipos comerciales y operativos, orientado(a) al desarrollo del talento y al cumplimiento de indicadores. ***Funciones*** * Ejecutar capacitaciones presenciales y remotas al personal de Centro de Atención al Cliente (CAVE). * Brindar inducción, acompañamiento y reforzamiento continuo a los colaboradores. * Capacitar al personal en procesos operativos, comerciales y protocolos de atención al cliente. * Realizar seguimiento al desempeño y aprendizaje de los colaboradores durante su proceso de formación. * Elaborar reportes, controles de asistencia y seguimiento mediante herramientas Microsoft Office. * Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad durante las capacitaciones. * Desarrollar dinámicas y actividades que fomenten el aprendizaje y la integración del equipo. ***Requisitos*** * Experiencia en capacitación, formación o manejo de grupos. * Experiencia realizando capacitaciones presenciales y/o remotas. * Conocimiento en procesos operativos y comerciales. * Manejo básico de Microsoft Office. * Excelente comunicación, liderazgo, organización y orientación al servicio. ***Beneficios*** * **Sueldo fijo de S/ 1,400\.** * **Variable de hasta más de S/ 300**, sujeto al cumplimiento de indicadores de capacitación, asistencia, desempeño y productividad. * Línea de carrera. * Excelente clima laboral. * Capacitación constante. ***Tipo de puesto*** * Tiempo completo. * **Modalidad:** Presencial * **Horario:** Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Sueldo: S/.1,500\.00 \- S/.2,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial