Coordinador de Soporte Telefónico Concierge

Descripción

Resumen: Diata Health busca un Coordinador de Soporte Telefónico Concierge cálido y profesional para un puesto remoto orientado al cliente, centrado en la incorporación y la comunicación con los clientes. Aspectos destacados: 1. Superar las expectativas de los clientes con calidez y profesionalidad 2. Realizar un seguimiento proactivo y documentación precisa 3. Utilizar habilidades de comunicación clara y pulida Acerca de Diata Health Diata Health está contratando a un Coordinador de Soporte Telefónico Concierge para un puesto remoto orientado principalmente al teléfono y al cliente. Este no es un puesto clínico ni médico. Buscamos un miembro del equipo encantador y cálido que supere las expectativas de nuestros clientes. Sus responsabilidades * Incorporar a clientes potenciales y explicarles nuestro programa principal de forma clara y no clínica * Atender y devolver llamadas telefónicas con calidez, confianza y profesionalidad * Programar y reprogramar citas; comunicarse por teléfono, correo electrónico y mensaje de texto * Documentar cada interacción y el siguiente paso con precisión * Realizar un seguimiento proactivo y derivar preguntas clínicas o sensibles al miembro del equipo correspondiente Qué buscamos * Inglés hablado y escrito claro y pulido; nuestros clientes son principalmente de Estados Unidos * Presencia telefónica cálida: debe sonar como si estuviera sonriendo al hablar por teléfono * Experiencia en servicio al cliente, hostelería, recepción, servicios concierge, apoyo comercial o centros de llamadas es útil; no se requiere experiencia médica * Registro comprobado de fiabilidad y permanencia en puestos anteriores * Disponibilidad a tiempo completo durante el horario laboral estadounidense (hora del este), de lunes a viernes * Espacio de trabajo profesional y silencioso, ordenador de escritorio o portátil, conexión a internet de alta velocidad y fiable, plan de respaldo de internet o energía, y capacidad para registrar el tiempo de trabajo mientras esté en línea Remuneración y proceso * Puesto como contratista independiente, 40 horas por semana * USD $6–$10 por hora, según la experiencia relevante y las habilidades comunicativas * Los candidatos preseleccionados serán invitados a la siguiente fase de nuestro proceso de entrevista de tres etapas, que incluye una breve audición vocal. Postule a través de Indeed. Los candidatos que avancen recibirán directamente el enlace y las instrucciones para la audición de Diata. Lugar de trabajo: Empleo remoto