Agente de servicio al cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un agente de llamadas proactivo y organizado para brindar atención profesional y de calidad a clientes, gestionando llamadas y asegurando la resolución de consultas. Puntos Destacados: 1. Atención y gestión profesional de llamadas telefónicas 2. Capacidad para trabajar bajo presión y organizar prioridades 3. Empatía, trato cordial y paciencia en atención al cliente **Acerca del empleo** Estamos buscando un agente de llamadas proactivo(a), organizado(a) y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. La principal responsabilidad será **atender llamadas telefónicas**, brindar una atención profesional y garantizar que cada cliente reciba un servicio de calidad. Es imprescindible contar con **muy buen dominio del teclado**, rapidez al escribir y manejo fluido del ordenador. **Responsabilidades** * Atender y **gestionar** **llamadas telefónicas** de clientes de manera profesional y cortés. * Escalar consultas complejas al área correspondiente y dar seguimiento hasta su resolución. * Mantenerse actualizado sobre políticas internas y servicios para brindar información precisa. * Gestionar múltiples tareas simultáneamente y registrar información de manera ordenada. **Requisitos** * **Experiencia** comprobable **en atención al cliente** en call center y en un rol administrativo similar. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. * Capacidad para trabajar bajo presión y organizar prioridades. * Empatía, trato cordial y paciencia en la atención al cliente. * Habilidad para trabajar tanto de forma autónoma como en equipo. * Buena velocidad y precisión en la escritura digital. **Lo que buscamos en ti** * Proactividad * Organización * Buena actitud ante el cliente * Capacidad de aprendizaje rápido * Compromiso y responsabilidad **Modalidad:** On\-Site (co\-working) **Direccion:** Peru \- Av. Circunvalación del Golf los Incas 170, Santiago de Surco 15023 **Horario**Rotativo 5 días a la semana, disponibilidad 24/7\. Horario España, 8Hrs diarias. **(turnos de madrugada)** **Modalidad** * Horario rotativo, 5 días a la semana * Disponibilidad 24/7 (incluye madrugada) * Flexibilidad para cambios de horario según necesidad operativa \#CSR25 Tipo de puesto: Freelance Sueldo: S/.2,050\.00 \- S/.3,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial