Operador mesa de ayuda - Soporte técnico N1 - Fulltime

Descripción

Resumen del Puesto: Hitss Perú SAC seeks Help Desk Operators to provide technical support to ATU users, developing their professional career in the technology sector. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de crecimiento profesional en el sector tecnológico. 2. Formar parte del Grupo América Móvil. 3. Capacitación constante para el desarrollo de carrera. **Hitss Perú SAC – Grupo América Móvil** En Hitss Perú SAC somos una empresa líder en soluciones digitales y servicios de TI, con más de 30 años de experiencia en el mercado. Formamos parte del Grupo América Móvil y contamos con más de 8,000 colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de **Operadores de Mesa de Ayuda** que deseen desarrollar su carrera profesional en el sector tecnológico, brindando soporte a los usuarios de la **Autoridad de Transporte Urbano (ATU)**. **Requisitos** * Egresado técnico o universitario de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática, Redes o afines. * Conocimientos en: * Sistemas Operativos Windows. * Microsoft Office y Microsoft 365\. * Redes y conectividad a nivel básico. * Impresoras y periféricos. * Atención de incidencias y soporte técnico. * Experiencia mínima de 1 año en: * Mesa de ayuda / Service Desk. * Soporte técnico a usuarios. * Gestión y seguimiento de tickets. **Funciones** * Brindar soporte técnico remoto a los usuarios de ATU respecto a: * Sistema operativo Windows. * Aplicaciones de Microsoft Office y Microsoft 365\. * Conectividad de red. * Impresoras y periféricos. * Registrar, categorizar y realizar seguimiento de incidencias y requerimientos mediante la herramienta de Mesa de Ayuda. * Escalar los casos que requieran atención de otros niveles de soporte. * Validar la correcta resolución y cierre de tickets. **Horario de trabajo** * Modalidad Full Time. * Jornada de **48 horas semanales.** * Turnos rotativos entre las 7:00 a.m. y 9:00 p.m. * Se trabaja **6 días por semana**, de lunes a domingo, con un día de descanso rotativo. * De manera ocasional, según programación operativa, pueden asignarse turnos nocturnos o de madrugada. **Lugar de trabajo** * Modalidad presencial. * Oficinas ubicadas en Santa Catalina, La Victoria, a un costado de la sede principal de Claro. **Remuneración y beneficios** * Sueldo bruto mensual: **S/ 1,350\.** * Tarjeta de alimentos Edenred: **S/ 150** mensuales. * Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo. * Todos los beneficios de ley. * Oportunidad de pertenecer al Grupo América Móvil. * Convenios corporativos. * Capacitación constante y posibilidad de crecimiento profesional. Tipo de puesto * Tiempo completo. * Trabajo presencial. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: Hasta S/.1,350\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Estás de acuerdo con el horario que es de Lunes a viernes: 8 horas diarias (turnos rotativos entre 7:00 a.m. y 9:00 p.m.) y Sábados: algunas semanas se trabaja (turnos entre 7:00 a.m. y 1:00 p.m.)? * ¿Estás de acuerdo con recibir de sueldo 1350 soles brutos en planilla \+150 soles en tarjeta de alimentos? Lugar de trabajo: Empleo presencial