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Resumen: Únase como Analista de Soporte de TI – Asociado para brindar soporte técnico de primer nivel, gestionar la incorporación de empleados y mantener la tecnología de la oficina local. Aspectos destacados: 1. Excelente oportunidad para un profesional junior para iniciar su carrera en TI. 2. Trabajar estrechamente con equipos locales y regionales en las operaciones técnicas diarias. 3. Obtener exposición a la administración de sistemas y tareas complejas de infraestructura. PCI Energy Solutions, anteriormente Power Costs Inc., es el principal proveedor mundial de software, soporte al cliente superior y servicios de valor agregado para empresas energéticas. Durante casi 30 años, PCI ha establecido el estándar para el desarrollo de software centrado en el cliente y dirigido por el cliente, para satisfacer las necesidades en constante evolución de los participantes en los mercados ISO/RTO y los comerciantes bilaterales. Más del 50 % de toda la energía generada en Norteamérica se optimiza mediante la Plataforma PCI. El 70 % de las empresas de servicios públicos incluidas en la lista Fortune 500 en Estados Unidos utilizan soluciones de software de PCI. Soporte de TI – Asociado Descripción general del puesto Buscamos un Analista de Soporte de TI – Asociado motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo en expansión en Perú. A medida que nuestra presencia local continúa creciendo, usted desempeñará un papel fundamental para garantizar que nuestro equipo cuente con el soporte técnico necesario para tener éxito. Esta es una excelente oportunidad para un profesional junior para iniciar su carrera en TI. Usted trabajará estrechamente con nuestros equipos locales y regionales para gestionar las operaciones técnicas diarias, coordinar la incorporación de nuevos empleados y mantener un alto nivel de satisfacción del usuario final. Responsabilidades clave * Soporte al usuario final: Brindar soporte técnico de primer nivel para problemas de hardware y software, resolviendo eficaz y eficientemente los inconvenientes. * Incorporación de empleados: Liderar la configuración técnica de nuevos empleados, incluida la provisión de hardware, la creación de cuentas y las orientaciones iniciales de TI. * Mantenimiento: Supervisar y mantener la tecnología de la oficina local, incluidas las estaciones de trabajo, los periféricos y los equipos básicos de red. * Documentación: Mantener registros precisos del inventario de TI y contribuir a la base interna de conocimientos. * Colaboración: Trabajar junto al personal senior de TI en proyectos, obteniendo exposición a la administración de sistemas y tareas más complejas de infraestructura. Requisitos y habilidades * Experiencia: 0–2 años de experiencia en un rol de soporte de TI o en un entorno técnico de atención al cliente similar. * Educación: Título universitario o certificación técnica en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o campo relacionado (o experiencia equivalente). * Conocimientos técnicos: Familiaridad con Windows/Mac OS, Microsoft 365 y conceptos básicos de redes. * Habilidades blandas: Capacidad sólida para resolver problemas, excelentes habilidades comunicativas (inglés y español) y mentalidad centrada en el cliente. * Mentalidad orientada al crecimiento: Fuerte deseo de aprender y asumir nuevos desafíos a medida que la empresa escala. **Beneficios:** * Salario competitivo. * Bonificación basada en el desempeño. * Oportunidades claras de crecimiento profesional. * Cobertura del 100 % del seguro privado de salud. * Modelo de trabajo híbrido. * Snacks y bebidas ilimitados disponibles en la oficina. Declaración sobre igualdad de oportunidades PCI se compromete a crear un entorno diverso y se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad, edad o condición de veterano. PCI también se compromete al cumplimiento de todas las prácticas justas de empleo respecto a la ciudadanía y el estatus migratorio. **Sitio web de la empresa:** https://www.pcienergysolutions.com/
