Resumen del Puesto: Buscamos un Técnico de Soporte Nivel 2 para gestionar la sede del cliente y brindar soporte microinformático, asegurando una atención ágil, organizada y orientada al servicio. Puntos Destacados: 1. Brindar soporte técnico presencial y gestionar incidencias microinformáticas. 2. Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets en JIRA. 3. Coordinar con proveedores para la resolución de incidencias. **Empresa de tecnología** con presencia a nivel nacional se encuentra en la búsqueda de un **Técnico de Soporte Nivel 2** para brindar atención presencial a una **empresa del rubro de telecomunicaciones**, ubicada en **San Isidro**. La posición tiene como objetivo gestionar la sede del cliente y brindar soporte microinformático, asegurando una atención ágil, organizada y orientada al servicio. **Requisitos** * Experiencia mínima de **2 años en soporte técnico presencial**. * **Profesional técnico o universitario** en **Sistemas, Computación, Redes y/o carreras afines**. * Manejo de **entornos Windows** y herramientas **Microsoft**. * Experiencia en gestión de tickets mediante **JIRA**. * Disponibilidad para trabajar de forma **presencial** en San isidro. Lunes a viernes de **8:00 a.m. a 6:00 p.m. (San Isidro)** Sábados de **9:00 a.m. a 12:00 p.m. (Santiago de Surco)** * Buen nivel de comunicación, organización y orientación al servicio. **Responsabilidades** * Brindar soporte técnico presencial en entornos **Windows** y plataforma **Microsoft**. * Atender incidencias de soporte microinformático y requerimientos de usuarios. * Brindar soporte en **Ofimática 365**. * Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets en **JIRA**. * Cumplir con procedimientos operativos e indicadores del servicio. * Gestionar la asignación, control y devolución de equipos (inventario). * Manejar situaciones con usuarios y escalar incidencias cuando corresponda. * Coordinar con proveedores y terceros para la resolución de incidencias. **Condiciones** * **Planilla MYPE**, que incluye: \-15 días de vacaciones anuales. \-Seguro **ESSALUD**. * **Equipos corporativos** para el desarrollo de funciones (laptop y celular). * Trabajo presencial en **San Isidro** * Oportunidad de desarrollarse en un entornos corporativos Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,600\.00 \- S/.1,800\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial