TECNICO ONSITE NIVEL 1

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar soporte técnico presencial a usuarios, diagnosticando y solucionando problemas de hardware y software, y realizando mantenimiento de equipos. Puntos Destacados: 1. Oportunidades de crecimiento profesional 2. Grato ambiente laboral 3. Servicio al usuario y satisfacción **Requisitos:** · Técnico titulado o egresado universitario en Computación e Informática, carreras afines. · 02 años de experiencia en servicios de soporte técnico presencial u onsite. · Experiencia en diagnóstico y solución de problemas de hardware y software. · Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos. · Experiencia en instalación y configuración de sistemas operativos Windows y aplicaciones. · Conocimientos de redes, conectividad y configuración básica de equipos de comunicaciones. · Experiencia en atención y resolución de incidencias en campo. · Conocimiento en software de gestión de tickets. · Conocimientos en Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). · Experiencia con herramientas de acceso remoto y soporte técnico. · Manejo de redacción y elaboración de informes técnicos. · Disponibilidad para realizar desplazamientos a las sedes que requieran atención presencial. · Competencias: orientación al servicio, trabajo bajo presión, proactividad, organización, capacidad de análisis y trabajo en equipo. **Responsabilidades y atribuciones:** · Brindar soporte técnico presencial a los usuarios finales y atender los incidentes asignados. · Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, sistemas operativos y periféricos. · Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, aplicaciones y sistemas operativos. · Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos asignados. · Atender incidencias relacionadas con conectividad y configuración básica de red. · Realizar instalaciones, reemplazos, configuraciones y puesta en operación de equipos en las sedes. · Coordinar con los equipos de soporte de Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3 la atención y escalamiento de incidencias. · Registrar y actualizar oportunamente las atenciones realizadas en el sistema de tickets. · Realizar seguimiento de los incidentes hasta su solución y cierre, cumpliendo los SLA establecidos. · Elaborar reportes e informes técnicos de las atenciones realizadas. · Mantener organizada y actualizada la documentación asociada a las intervenciones realizadas. · Apoyar en proyectos e iniciativas de TI según las necesidades operativas del COS. · Proporcionar un adecuado servicio al usuario y mantener altos niveles de satisfacción. **Condiciones y beneficios:** · Modalidad: Presencial en Lima. · Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. · Grato ambiente laboral y oportunidades de crecimiento. **Postulación:** Enviar CV actualizado a pablo.goveya @ stinville\-tech.com con el asunto: Mesa de Ayuda N1 – \[Nombre]. Job Type: Full\-time Work Location: In person