Practicante Profesional de Calidad

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Practicante Profesional de Calidad para una empresa líder en telecomunicaciones, que garantice la atención oportuna de las necesidades del cliente interno. Puntos Destacados: 1. Forma parte de una empresa transnacional líder en telecomunicaciones. 2. Aplica tus conocimientos en calidad, estadísticas y análisis de datos. 3. Desarrolla tu carrera en un equipo con alcance nacional e internacional. **¿Buscas ingresar a una empresa transnacional líder en el mercado? ¡Esta es tu oportunidad!** Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: **Practicante Profesional de Calidad** **QUIÉNES SOMOS:** Somos una empresa con la red de telecomunicación de mayor alcance a nivel nacional, desde hace más de 25 años llevamos desarrollo a los pueblos y empresas ubicados en las zonas más apartadas del país. Adicionalmente contamos con presencia internacional en 20 países en los 5 continentes. **MISIÓN:** ****Garantizar la atención oportuna de las necesidades del cliente interno velando por los términos contractuales del servicio prestado, haciendo uso de herramientas estadísticas, analíticas y digitales. Requirements: * Experiencia 1 año realizando funciones administrativas en un área de calidad en el rubro de telecomunicaciones (deseable). * Experiencia manejando indicadores de servicio. * Aplicación de ratios estadísticos, administración de base de datos y modelado de datos (deseable). * Excel a nivel avanzado. * Conocimiento de redes y tecnologías de la información. * Manejo y elaboración de indicadores de gestión. * Uso de plataformas como Power BI. **\#LI\-ONSITE** **\#PER** Brand: Gilat Satellite Networks Who we are looking for: Egresado(a) o Bachiller en Ingeniería de electrónica, telecomunicaciones, mecánica eléctrica o eléctrica. What you will do: * Administra la información de la planta del proyecto (Mantenimiento preventivos, correctivos, atenciones) * Analiza y propone ratios de las bases de datos de los nodos y equipos del proyecto. * Elaborar los reportes de ocurrencias e incidencias de las sites (caídas por eventos naturales o infraestructura) priorizando aquellos que afecten al servicio y elaborar los reportes de operatividad (tráfico, páginas más visitadas, registro de llamadas) de manera mensual. * Recopilar la información y documentación probatoria que sustente las demoras y dificultades encontradas en los mantenimientos correctivos que fueron atendidos fuera de plazo. * Consolidar y presentar los indicadores de operatividad, efectividad de las atenciones, cobertura. Canalizar y atender solicitudes que llegan de OSIPTEL y FITEL para su pronta atención. * Area of Interest: Customer Services