SERVICE DECK KONECTA CENTRO DE LIMA

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para brindar soporte técnico de primer nivel, registrar incidencias y apoyar en configuraciones básicas de equipos, asegurando el cumplimiento de SLAs. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico de primer nivel a usuarios 2. Gestión de incidencias y requerimientos 3. Apoyo en configuraciones y mantenimiento de base de conocimientos UESTO: Service Desk / Mesa de Ayuda Ubicación: Centro de Lima – Plaza San Martín Modalidad: Presencial Tipo de contrato: Planilla MYPE Horario: Turnos rotativos 24/7 Sueldo: S/ 1,400\.00 FUNCIONES PRINCIPALES * Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios (presencial, telefónico y remoto). * Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidencias y requerimientos en sistema de tickets. * Soporte básico en hardware, software, impresoras y conectividad. * Escalar incidencias a niveles superiores cuando corresponda. * Validar cumplimiento de SLA y tiempos de atención. * Mantener actualizada la base de conocimientos. * Apoyar en configuraciones básicas de equipos. REQUISITOS * Técnico o universitario en Sistemas, Informática, Redes o afines (en curso o culminado). * Experiencia mínima de 6 meses en Service Desk o Mesa de Ayuda. * Conocimientos básicos de Windows, Office, redes y soporte remoto. * Disponibilidad para turnos rotativos 24/7\. * Buen trato al usuario y comunicación efectiva. COMPETENCIAS * Orientación al servicio. * Trabajo en equipo. * Organización y responsabilidad. * Capacidad de aprendizaje. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,400\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial