Representante virtual de oficina frontal remota

Descripción

Resumen: Buscamos un Representante virtual de oficina frontal altamente organizado y centrado en el cliente para gestionar las comunicaciones con los pacientes, la programación de citas y apoyar las operaciones diarias. Aspectos destacados: 1. Actuar como primer punto de contacto para los pacientes 2. Gestionar las comunicaciones con los pacientes, la programación de citas y la verificación de seguros 3. Apoyar las operaciones diarias del mostrador frontal en un entorno completamente remoto Acerca del puesto: Buscamos un Representante virtual de oficina frontal altamente organizado y centrado en el cliente para actuar como primer punto de contacto de nuestros pacientes. Esta función es responsable de gestionar las comunicaciones con los pacientes, la programación de citas, la verificación de seguros y el apoyo a las operaciones diarias del mostrador frontal en un entorno completamente remoto. Responsabilidades clave: Responder profesionalmente las llamadas entrantes, correos electrónicos y consultas de los pacientes Programar, reprogramar y confirmar citas de los pacientes Verificar el seguro y la elegibilidad de los pacientes Recopilar y actualizar la información demográfica y de facturación de los pacientes Manejar formularios de admisión y documentación médica Coordinar con terapeutas y equipos de facturación Mantener registros precisos en los sistemas de historias clínicas electrónicas (EMR) Cumplir con las directrices de HIPAA y las normas de cumplimiento de la empresa Brindar un excelente servicio al cliente y resolver problemas Cualificaciones requeridas: Experiencia previa en mostrador frontal médico, recepcionista virtual o servicio al cliente Habilidades sólidas de comunicación en inglés (hablado y escrito) La experiencia trabajando con pacientes estadounidenses es un gran valor añadido Conocimiento de sistemas EMR, herramientas de programación y verificación de seguros Excelentes habilidades de organización y multitarea Conexión estable a Internet y capacidad para trabajar de forma remota Habilidades preferidas: Experiencia en fisioterapia o clínicas de atención médica Conocimiento de los seguros estadounidenses (Medicare, Medicaid, PPO, HMO) Etiqueta profesional telefónica y por correo electrónico Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficazmente el tiempo Qué ofrecemos: Puesto completamente remoto Entorno de equipo solidario Capacitación en sistemas y procedimientos Oportunidades de crecimiento a largo plazo Tipo de empleo: A tiempo completo Pregunta(s) de solicitud: * ¿Cuál es su tarifa horaria esperada en PEN? Idioma: * Inglés (preferido) Ubicación laboral: Remota