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Resumen del Puesto: Buscamos a una persona para asesorar y dar soporte a clientes, asegurando sus objetivos de venta, cobertura y cobranza en el Ecommerce. Puntos Destacados: 1. Asesoramiento y soporte a clientes en plataforma web 2. Gestión de ventas y cobranzas para cartera asignada 3. Coordinación y comunicación con líderes y otras áreas Somos FARMACIAS PERUANAS, retail farmacéutico parte del grupo INTERCORP que nació de la unión de dos grandes marcas: INKAFARMA y MIFARMA. Somos más de 21,000 corazones latiendo en todo el Perú en más de 2,500 boticas en la Costa, Sierra y Selva; y existimos por una gran razón: Proteger la salud y el bienestar de todas las familias peruanas. Buscamos siempre a personas que quieran sumarse a nuestro equipo para ayudarnos a cumplir nuestro propósito. Si tienes interés en asesorar y brindar soporte a la cartera de clientes asignada y mantenerlos en compra activa y sostenible dentro del Ecommerce, esta oportunidad puede ser para ti. ¿Cuáles son serán tus principales desafíos? Asegurar y lograr los objetivos de venta, educando al cliente en la compra digital a través de la plataforma web. Asegurar y lograr los objetivos de cobertura, mejorando la efectividad de contacto y asegurando la recompra mensual. Asegurar y lograr los objetivos de cobranza, evitando generar cartera morosa a través de la cobranza oportuna e impulsando el pago anticipado. Gestionar operativamente notas de crédito, notas de débito, canjes, recalls, devoluciones, empadronamientos, entre otros. Coordinar y programar, junto con el supervisor la planificación de llamadas diarias. Comunicar las herramientas comerciales y hacer seguimiento al cumplimiento y liquidación de estos. Anticipar y comunicar, a sus líderes y a las otras áreas, cuáles serían los riesgos y oportunidades que puedan impactar en el negocio. ¿Qué características tienen las personas que buscamos para este rol? Formación Académica Técnico o universitario (inconcluso) en Administración, Comercial, Marketing o carreras afines Experiencia Experiencia mínima de 2 años en atención de cliente, asesorias y/o ventas en general. Conocimientos Técnicos Inglés básico. Manejo de Excel (Intermedio - Avanzado). Herramientas de seguimiento de tareas (Kommo, S1Gateway, Siebel, Genesys) nivel intermedio. En Farmacias Peruanas, Inkafarma y Mifarma, creemos que la diversidad suma, por eso somos una Empresa que promueve y respeta, en sus procesos de reclutamiento y selección, la igualdad de género, la inclusión y la diversidad. DiversidadSuma ¡Postula y forma parte de nuestro equipo!. -Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia Palabras clave: advisor, asesor, online
