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Resumen: Buscamos un Coordinador de Mantenimiento orientado al detalle para gestionar solicitudes de mantenimiento, programación de proveedores y registros de una empresa en crecimiento de administración de propiedades, garantizando el funcionamiento fluido de las comunidades. Aspectos destacados: 1. Procesar y priorizar solicitudes de mantenimiento 2. Coordinar proveedores y técnicos para reparaciones 3. Mantener registros precisos en AppFolio **Sobre nosotros:** Somos una empresa en crecimiento de administración de propiedades con sede en Baltimore, Maryland, dedicada a brindar un servicio excepcional a propietarios y residentes en todo nuestro portafolio. Nos enorgullece ofrecer un mantenimiento ágil, una comunicación profesional y operaciones estructuradas que mantienen nuestras comunidades funcionando sin interrupciones. **Principales responsabilidades:** * Procesar y priorizar las solicitudes entrantes de mantenimiento provenientes de residentes y administradores de propiedades mediante AppFolio y otros canales digitales. * Asignar y programar proveedores y técnicos para reparaciones, asegurando un seguimiento oportuno de todas las órdenes de trabajo pendientes. * Mantener registros precisos y actualizados de solicitudes de mantenimiento, órdenes de trabajo, comunicaciones con proveedores e historial de facturas en AppFolio. * Realizar seguimientos con residentes y proveedores para confirmar la finalización del trabajo y garantizar la calidad del servicio. * Revisar las facturas de los proveedores para verificar su exactitud frente a las órdenes de trabajo aprobadas y enviarlas para su procesamiento de pago. * Actuar como punto de contacto principal entre residentes, administradores de propiedades y proveedores en todos los asuntos relacionados con el mantenimiento. * Apoyar la coordinación de respuestas urgentes y fuera de horario para mantenimiento utilizando herramientas de comunicación remota. * Obtener la aprobación del propietario antes de iniciar cualquier trabajo. * Confirmar el margen de ganancia en las órdenes de trabajo antes de la aprobación del propietario. * Elaborar alcances de trabajo para la renovación de unidades. * Obtener varias cotizaciones para los alcances de trabajo y para las reparaciones. * Supervisar las actividades diarias y la facturación por horas trabajadas de los técnicos de mantenimiento internos. * Coordinar las mudanzas de entrada y salida de inquilinos, incluyendo la elaboración de informes de salida y el procesamiento de cargos por daños. * Asegurar que las propiedades cumplan con los estándares de la empresa. * Mantenerse actualizado sobre las regulaciones gubernamentales relacionadas con mantenimiento, salud, seguridad y medio ambiente. * Apoyar la redacción de especificaciones contractuales y licitaciones. **Habilidades:** * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con capacidad para gestionar múltiples órdenes de trabajo abiertas simultáneamente * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales para mantener una correspondencia profesional con residentes, proveedores y equipos internos * Alta atención al detalle para llevar registros precisos y revisar facturas * Capacidad para trabajar cómodamente en un entorno completamente digital y basado en la nube * Capacidad para priorizar y escalar adecuadamente los problemas de mantenimiento **Requisitos:** * 2\-3 años de experiencia en puestos administrativos, operativos o de servicio al cliente * Experiencia como coordinador de mantenimiento es preferible, aunque no obligatoria * Conocimientos sólidos de AppFolio o software similar de administración de propiedades son un plus * Excelente dominio del inglés (escrito y hablado) * Conexión a Internet por cable de alta velocidad (mínimo 200 Mbps) * Windows 10/11 o Mac, mínimo 8 GB de RAM, procesador i5 o equivalente **Entorno laboral:** 100 % remoto **Horario:** Lunes a viernes \- 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora estándar del este) Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: S/.3,720\.00 \- S/.4,060\.00 mensuales Educación: * Licenciatura (obligatoria) Experiencia: * Administración y servicio al cliente: 2 años (obligatoria) Idioma: * Inglés avanzado (obligatorio) Ubicación laboral: Remota
