Atención al cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un(a) Recepcionista – Atención al Cliente y Ventas con actitud dinámica, comunicativa y persuasiva, enfocado en conectar con personas y convertir consultas en oportunidades de atención para una empresa con 10 años de experiencia en salud mental. Puntos Destacados: 1. Oportunidad para personas dinámicas y comunicativas con vocación de servicio. 2. Rol clave en la atención al paciente y la conversión de consultas. 3. Enfoque en la identificación de necesidades y soluciones adecuadas. En **Excelentemente** llevamos **10 años trabajando por la salud mental en Huancayo**, brindando atención especializada y acompañando a nuestros pacientes y sus familias. Estamos buscando un(a) **Recepcionista – Atención al Cliente y Ventas**, con buena actitud, facilidad para comunicarse y una marcada orientación al servicio y a los resultados. Buscamos una persona **dinámica, comunicativa, persuasiva y con facilidad para conectar con las personas**, que disfrute brindar una buena atención, identificar las necesidades de cada paciente y convertir las consultas en oportunidades de atención. Si te gustan las ventas, el trato con personas y los retos, ¡esta oportunidad puede ser para ti! **¿Qué buscamos?** * Egresado(a) o bachiller de **Administración, Contabilidad, Secretariado, Asistencia Administrativa** o carreras afines. * Mínimo **1 año de experiencia** en atención al cliente, ventas, recepción, call center o funciones comerciales. * Experiencia o interés en **ventas de servicios y seguimiento de clientes**. * Excelente comunicación verbal y facilidad de palabra. * Actitud comercial, persuasión y orientación al logro de objetivos. * Capacidad para identificar necesidades y brindar soluciones adecuadas. * Empatía y trato cordial para atender a pacientes y familiares. * Capacidad para manejar situaciones difíciles y trabajar bajo presión. * Organización, proactividad y capacidad de seguimiento. * Manejo básico de herramientas informáticas. * Disponibilidad para trabajar **a tiempo completo**. **Principales funciones** * Atender y orientar a pacientes y familiares de manera cordial y profesional. * Brindar información clara y atractiva sobre nuestros servicios, profesionales, horarios, precios y beneficios. * **Gestionar consultas de potenciales pacientes y convertirlas en citas y servicios.** * Realizar seguimiento a personas interesadas que aún no concretaron una atención. * Identificar las necesidades del paciente y recomendar el servicio o profesional más adecuado. * Realizar llamadas y seguimiento a pacientes mediante los canales oficiales de atención. * Gestionar, confirmar y reprogramar citas. * Realizar seguimiento a pacientes que no cuentan con una próxima cita, promoviendo su continuidad de atención. * Dar seguimiento a pacientes antiguos y oportunidades de nuevos servicios. * Registrar y actualizar información de clientes y pacientes. * Coordinar con los profesionales la disponibilidad de horarios para facilitar el cierre de citas. * Realizar seguimiento de **indicadores comerciales, citas generadas y servicios concretados**. * Brindar soporte en pagos y documentación administrativa. * Atender consultas, inconvenientes y reclamos, buscando soluciones oportunas. * Mantener una comunicación cercana con el equipo para garantizar una excelente experiencia del paciente. **¿Qué ofrecemos?** * **Ingreso a planilla desde el primer día.** * Régimen **REMYPE** y beneficios laborales correspondientes. Sueldo: S/.1,200\.00 \- S/.1,500\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial