EJECUTIVA DE ATENCION AL CLIENTE

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos personal para atención al cliente y gestión de centro estético, combinando técnicas japonesas y coreanas para la salud de la piel. Puntos Destacados: 1. Experiencia en atención al cliente, ventas o recepción, preferible en estética. 2. Habilidades de comunicación efectiva, empatía y proactividad. 3. Oportunidad de desarrollo profesional y capacitación constante. ¿Te apasiona el mundo de la estética, el bienestar y la atención al cliente? En SORA AESTHETIC® somos un centro especializado en estética facial que combina técnicas japonesas y coreanas para preservar la salud, calidad y bienestar de la piel. Trabajamos bajo altos estándares de atención, profesionalismo y experiencia del cliente, brindando servicios personalizados orientados al cuidado integral de cada persona. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de personas que deseen formar parte de nuestro equipo y contribuir al crecimiento de una marca comprometida con la excelencia y la satisfacción de nuestros clientes. **REQUISITOS DEL PERFIL:** · **Formación: Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Secretariado, Comunicaciones o carreras afines.** · **Experiencia:** Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, recepción, ventas o puestos similares. Deseable experiencia en centros estéticos, spas, clínicas, gimnasios o negocios de servicios. · **Conocimientos:** \- Técnicas de ventas y seguimiento comercial. \- Manejo de agenda y programación de citas. \- Manejo de WhatsApp Business. \- Manejo de caja y medios de pago. \- Microsoft Office básico. \- Protocolos de atención al cliente. · **Habilidades:** \- Orientación al cliente. \- Comunicación efectiva. \- Empatía. \- Organización. \- Proactividad. \- Capacidad comercial. \- Responsabilidad. \- Resolución de conflictos \- **FUNCIONES PRINCIPALES:** \- Brindar una atención cordial, profesional y personalizada a todos los clientes. \- Recibir, orientar y acompañar a los clientes durante su visita al centro estético. \- Resolver consultas relacionadas con servicios, promociones y procedimientos de atención. \- Gestionar adecuadamente reclamos, observaciones o solicitudes de los clientes. \- Programar, modificar y confirmar citas de acuerdo con la disponibilidad del centro estético. \- Realizar confirmaciones de citas mediante los canales establecidos por la empresa. \- Mantener actualizada la agenda y registros de atención. \- Coordinar oportunamente cualquier cambio o reprogramación de citas. \- Brindar información clara sobre los servicios, tratamientos y promociones vigentes. \- Realizar seguimiento a clientes potenciales y clientes recurrentes. \- Promover la venta de tratamientos, paquetes y servicios complementarios. \- Apoyar en acciones de fidelización y recuperación de clientes. \- Registrar correctamente la información de los clientes en los sistemas autorizados por el centro estético. \- Gestionar cobros y emitir los comprobantes correspondientes. \- Mantener actualizados los registros de atención y ventas. \- Apoyar en la elaboración de reportes solicitados por el/la Coordinador(a) de sede. \- Mantener una presentación personal acorde con los estándares de SORA MEDICAL SPA®. \- Cumplir con las políticas, procedimientos y protocolos establecidos por la empresa. \- Mantener el orden y presentación de la recepción y áreas asignadas. \- **BENEFICIOS:** \- Grato ambiente de trabajo. \- Capacitación constante. \- Oportunidad de desarrollo profesional. \- Salario: **S/\[1130 A 1300]** \- Planilla con beneficios de ley **HORARIO:** Tiempo completo: (9AM A 5PM O 12PM A 9 PM) **UBICACIÓN:** \* Dirección: (Av La encalada 1010 of 206\) Sueldo: S/.1,130\.00 \- S/.1,300\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial