Operador(a) de atención al cliente / call center

Descripción

Resumen del Puesto: Prosegur Alarmas busca Asesores de Call Center para posicionar productos y servicios de alta gama, contribuyendo a la seguridad de familias y comercios. Puntos Destacados: 1. Atender y gestionar consultas de clientes internos y externos con calidad. 2. Proponer soluciones y contribuir a la mejora de procesos del área. 3. Línea de carrera y crecimiento profesional en compañía multinacional. **¡Únete a Prosegur Alarmas!** Somos una compañía multinacional con presencia en más de 15 países y contamos con la certificación de Great Place to Work. Actualmente nos encontramos en búsqueda de **Asesores(as) de Call Center** que deseen seguir posicionando nuestros productos y servicios de alta gama, contribuyendo a la seguridad y tranquilidad de familias y comercios. **Lugar de trabajo:** Surquillo **FUNCIONES** * Atender llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp de clientes internos y externos, cumpliendo los estándares de calidad y servicio. * Brindar información clara y adecuada utilizando las herramientas proporcionadas por la empresa. * Absolver consultas, gestionar pedidos y realizar seguimiento a los casos. * Registrar consultas y reclamos en el sistema CRM. * Proponer soluciones en línea y contribuir a la mejora de procesos del área. * Reportar incidencias relacionadas con productos, servicios o aplicativos. REQUISITOS * Experiencia mínima de **6 meses** en call center o atención al cliente vía telefónica. * Secundaria completa (deseable estudios técnicos en curso, truncos o concluidos). * Disponibilidad para laborar en **Surquillo**. * Disponibilidad para trabajar en **horarios rotativos** (mensuales): **Turno Mañana:** 7:00 a.m. – 4:00 p.m. 8:00 a.m. – 5:00 p.m. 9:00 a.m. – 6:00 p.m. **Turno Tarde:** * 1:00 p.m. – 10:00 p.m. * Descanso rotativo entre sábado y domingo (60% a 70%). **BENEFICIOS** * Ingreso a planilla completa Prosegur desde el primer día con todos los beneficios de ley. * Sueldo fijo. * Bono de movilidad. * Comisiones por objetivos. * Pagos quincenales. * Capacitación certificada. * Línea de carrera y crecimiento profesional. * Día libre por cumpleaños. * Beneficios corporativos adicionales. **Importante:** Prosegur no solicita ningún pago o transferencia de dinero para participar en sus procesos de selección. ¡Postula y sé parte del \#TeamProsegurAlarmas! Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente Sueldo: S/.1,350\.00 \- S/.1,800\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuentas con mínimo 6 meses de experiencia en call center? \* ¿Tienes disponibilidad para trabajar en los horarios indicados? \* ¿Puedes laborar de manera presencial en Surquillo? * Bríndanos tu número de Whatsapp actualizado Lugar de trabajo: Empleo presencial