Analista de Mesa de Ayuda-Remoto-La Victoria

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Mesa de Ayuda para resolver incidencias de puntos de venta, filtrar reportes a desarrollo y apoyar en el sistema de ventas de forma virtual. Puntos Destacados: 1. Resolver incidencias reportadas por puntos de venta 2. Filtrar incidencias para el equipo de desarrollo 3. Apoyar en el manejo del sistema de ventas virtualmente Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro farmacéutico se encuentra en búsqueda de: **(1\) Analista de Mesa de Ayuda** **¿Qué buscamos?** * Técnicos o universitarios de las carreras de Ingeniería de sistemas, computación e informática, afines. * Experiencia de 1 año como soporte de mesa de ayuda * Conocimiento de BDA o Querys en BDA * Conocimiento en redes (básico) * Conocimiento en alguna herramienta de ticketing **¿Qué tienes que hacer?** * Brindar solución a las incidencias reportadas por los puntos de venta * Filtrar las incidencias reportadas al equipo de desarrollo * Dar apoyo en los puntos de ventas en el manejo del sistema de ventas. * No se interactúa presencialmente con los usuarios, todo es de forma virtual. **¿Qué ofrecemos?** * Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. * Sueldo: S/. 1400 mensuales. * Trabajo remoto (contar con disponibilidad para trabajo presencial según se requiera). * La dos primeras semanas serán de capacitación en la sede (La Victoria) de Lunes a Sábado de 7am a 4 pm y luego hará gestiones remotas. * Horario: Rotativo \- Lunes a Domingo (rango: 6:00 am a 11 pm /48 hrs semanales /1 día de descanso dentro de la semana) * Laptop entregada por la Consultora. * Disponibilidad para trabajar feriados. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,400\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial