Asistente de Operaciones y Soporte para Tutores (trabajo remoto)

Descripción

Resumen: Learner Education busca un Asistente de Operaciones y Soporte para Tutores para ayudar con la contratación, incorporación, asignación y necesidades operativas diarias. Aspectos destacados: 1. Apoyo en la contratación, incorporación, asignación y operaciones diarias de tutores 2. Rol clave en la ejecución de procesos y el apoyo a tutores y equipos 3. Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto dinámico **Tiempo parcial** **Trabajo remoto** REQUISITO IMPORTANTE DE UBICACIÓN**Este puesto está abierto ÚNICAMENTE a candidatos que residan actualmente en Centroamérica o Sudamérica.** **No se considerarán solicitudes de candidatos fuera de Centroamérica o Sudamérica.** La compensación está estructurada específicamente para contrataciones internacionales ubicadas en estas regiones. **Learner Education** busca un **Asistente de Operaciones y Soporte para Tutores, a tiempo parcial y remoto**, para apoyar la contratación, incorporación, asignación y necesidades operativas diarias en nuestros programas de tutoría. Este puesto es ideal para alguien al inicio de su carrera, altamente organizado, orientado al detalle y cómodo brindando soporte a múltiples flujos de trabajo en una empresa educativa remota en rápido crecimiento. Este puesto combina el soporte a tutores, la coordinación de asignaciones, las tareas de incorporación y cese, y la administración de reclutamiento. Usted desempeñará un rol clave en la ejecución de procesos establecidos y en el apoyo tanto a tutores como a equipos internos. Lo que hará**Asignación y soporte a tutores** * Revisar las necesidades de los estudiantes y ayudar a emparejarlos con los tutores adecuados * Coordinar y programar sesiones de prueba entre estudiantes y tutores * Seguimiento integral de las sesiones de prueba y los resultados de las asignaciones * Comunicarse con los tutores mediante correo electrónico y sistemas internos para confirmar su disponibilidad y próximos pasos * Apoyar a los Asesores Académicos y a los equipos de Asignación con la coordinación administrativa * Brindar soporte oportuno y profesional a tutores y estudiantes según sea necesario **Incorporación y cese de tutores** * Apoyar tareas de incorporación, como la configuración de perfiles, el acceso a los sistemas y el seguimiento de documentación * Asistir en tareas de cese, incluidas las actualizaciones de estado y el mantenimiento de registros * Mantener registros precisos de tutores en las herramientas y sistemas internos **Apoyo al reclutamiento y contratación** * Evaluar las solicitudes de tutores utilizando directrices y herramientas establecidas * Apoyar el procesamiento y seguimiento del estado de las verificaciones de antecedentes * Mantener registros precisos de contratación y candidatos en Workable y otros sistemas relacionados **Soporte a clientes y equipos internos** * Ayudar a responder consultas de tutores y estudiantes * Derivar preguntas o problemas al equipo correspondiente cuando sea necesario * Mantener una comunicación clara y profesional por correo electrónico, Slack y herramientas internas * Apoyar la documentación, la entrada de datos y las actualizaciones de procesos conforme evolucionen los sistemas * Asumir tareas administrativas y de coordinación adicionales según sea necesario **Requisitos** Qué buscamos* **Excelentes habilidades escritas y orales en inglés** * **Capacidad para comunicarse de forma clara y profesional con tutores, estudiantes y equipos internos** * Excelente atención al detalle y capacidad organizativa * Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto dinámico * Capacidad para seguir procesos estructurados adaptándose al cambio * **Actitud serena, confiable y orientada a soluciones al manejar solicitudes con urgencia temporal** * **Capacidad para aprender y utilizar herramientas como Google Suite, Slack, Workable y plataformas internas** * Interés en educación, tutoría o soporte operativo Preferible, pero no obligatorio* Experiencia previa como asistente, asistente administrativo o coordinador * Experiencia apoyando equipos de educación, tutoría, reclutamiento o soporte al cliente * Conocimiento del sistema educativo estadounidense Imprescindible • Computadora o portátil confiable • Conexión a internet de alta velocidad • Espacio de trabajo tranquilo y profesional **Horario****Sábados y domingos de 12:00 p.m. a 6:00 p.m. ET, y los lunes por la noche de 5:00 p.m. a 9:00 p.m. ET.** **Beneficios** **La compensación está estructurada específicamente para contrataciones internacionales ubicadas en estas regiones.**