Analista Mesa de Ayuda N1

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Analista Mesa de Ayuda N1 para brindar soporte remoto a usuarios finales y formar parte de un importante proyecto de tecnología. Puntos Destacados: 1. Soporte remoto a usuarios finales 2. Resolución de incidencias básicas de software y hardware 3. Registro, seguimiento y cierre de tickets ¡Estamos buscando un Analista Mesa de Ayuda N1! AIC TECH se encuentra en búsqueda de profesionales para brindar soporte remoto a usuarios finales y formar parte de un importante proyecto de tecnología. * Modalidad híbrida (Surco) * Horario: Lunes a Viernes de 08:00 a.m. a 05:00 p.m. * Remuneración: S/ 1,500 * Contrato de 3 meses renovable * Ingreso a planilla REMYPE **Requisitos:** * Técnico egresado o estudiante de últimos ciclos de Computación e Informática, Redes y Comunicaciones, Sistemas o carreras afines. * Experiencia mínima de 1 año en Mesa de Ayuda (N1\), Service Desk, Call Center, Soporte Remoto, Atención al Cliente o posiciones similares. * Buena comunicación verbal y facilidad para atender usuarios por teléfono. * Conocimientos básicos de Windows 10, Microsoft Office 365, correo electrónico, navegadores de internet e impresoras. * Orientación al servicio y capacidad para resolver incidencias. **Principales funciones:** * Recepcionar, registrar y categorizar incidentes y requerimientos en la herramienta de tickets. * Brindar soporte remoto de primer nivel a usuarios finales. * Resolver incidencias básicas relacionadas con Windows, Office 365, correo electrónico, impresión y navegación web. * Escalar tickets a otros grupos resolutores cuando corresponda. * Realizar seguimiento, documentación y cierre de tickets. Si cumples con el perfil y cuentas con disponibilidad inmediata, postula enviando tu CV actualizado. Sueldo: S/.1,500\.00 al mes Lugar de trabajo: Híbrido en Surco, Lima