Practicante de Experiencia al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Rextie, una startup fintech líder en cambio de divisas, busca un Practicante Profesional de Atención al Cliente para gestionar tickets, dar seguimiento y atender llamadas de clientes. Puntos Destacados: 1. Gestionar tickets derivados y dar seguimiento a su estatus 2. Atender llamadas telefónicas de clientes para solicitudes y reclamos 3. Formar parte de una empresa ágil, moderna y con proyección internacional Rextie es la startup fintech líder en cambio de divisas en Latinoamérica y Perú, con un volumen superior a los 5,500 millones de dólares cambiados. Revolucionamos el sector financiero con innovación y tecnología de la mano de un gran talento de \+50 colaboradores, profesionales con carrera internacional de gran experiencia. Ahora nos encontramos en búsqueda de nuestro nuevo: Practicante Profesional de Atención al cliente Responsabilidades: * Gestionar tickets derivados que requieren atención de un tercero. * Dar seguimiento al estatus de tickets como backlog y tickets del día y reportar el % de cierre de tickets al final de las labores. * Cumplir con los indicadores de backlog y nivel de servicio de acuerdo con los objetivos establecidos y según el tipo de producto asignado a gestionar. * Atención de llamadas telefónicas realizadas por clientes para atender solicitudes, consultas y reclamos. * Realizar llamadas a clientes para acompañamiento técnico y soporte personalizado. * Asignar los tickets a las áreas correspondientes. Requisitos: * Técnico/ Bachiller en administración, comunicaciones, Ing. industrial o carreras afines. * De preferencia experiencia en Atención/Servicio al Cliente en call center o presencial. * Inglés Intermedio/Avanzado ¿Qué ofrecemos? * Convenio de Practicas Profesionales * Seguro FOLA * Trabajo híbrido. * Ser parte de una empresa ágil, moderna y con proyección internacional. * Trabajar en la startup Fintech de cambio de moneda líder del mercado. * Convenio en centro de salud mental y descuentos corporativos * 4 horas libres por cumpleaños REXTIE S.A.C. es una empresa que valora la diversidad y la inclusión, por lo que no discriminamos por edad, género, orientación sexual, origen étnico, religión, discapacidad o cualquier otra condición. Animamos a todas las personas a aplicar, siempre y cuando cumplan con los requisitos mencionados anteriormente. Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente, Prácticas Duración del contrato: 12 meses Sueldo: S/.1,200\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Estás de acuerdo con el horario de l\-v 8:30 am a 5:30pm (híbrido) y sábados 9 a 3pm (remoto)? * ¿Cuentas con disponibilidad inmediata? * ¿Eres recién egresad@ y estás buscando prácticas profesionales? Lugar de trabajo: Híbrido en San Isidro, Lima