Asesor de Atención al Cliente Front Office

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente Front Office para una empresa inmobiliaria, responsable de recibir, atender y gestionar consultas de clientes con profesionalismo. Puntos Destacados: 1. Atención cordial y profesional a clientes y derivaciones. 2. Gestión de consultas y trámites aplicando conocimientos y herramientas. 3. Protección de la confidencialidad del cliente y la empresa. En Menorca Inversiones, importante empresa inmobiliaria, nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Atención al Cliente Front Office. Funciones: Recibir y atender a los clientes de forma cordial y profesional en la oficina o derivaciones de provincias. Escuchar activamente para comprender el contexto, necesidad y expectativa del cliente. Asegurar una atención personalizada, aplicando los protocolos y lineamientos del canal y cumpliendo los estándares de calidad definidos por Menorca. Identificar al cliente o potencial cliente y actualizo sus datos conforme a los protocolos vigentes. Si debo brindar información confidencial, valido previamente su identidad según la normativa de protección de datos personales. Proteger la confidencialidad de la información del cliente y de la empresa en todo momento. Registrar cada atención (consultas, solicitudes, trámites, quejas o reclamos) en el sistema Sperant mediante la creación de tickets, asegurando trazabilidad y seguimiento. Gestionar consultas, requerimientos y trámites, aplicando conocimientos, herramientas y autonomías disponibles, brindando soluciones inmediatas Requisitos: - Técnico completo o Universitario (en curso o inconcluso) en Comunicaciones, Derecho, Administración, Gestión Inmobiliaria o carreras afines. - 01 año de experiencia en áreas de servicio al cliente. - 01 año de experiencia en el sector inmobiliario, bancario o afines. - Salario: 1500 soles. - Disponibilidad para laborar presencialmente en nuestras oficinas de San Isidro. - Horario: Lunes a Viernes de 8:45AM a 6PM y Sábados de 9AM a 1PM. - Planilla completa al 100% con todos los beneficios de ley.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico 1 año de experiencia Palabras clave: advisor, asesor, care, costumer, cliente, oficina