Ingeniero de Operaciones de Red (NOC)

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Ingeniero NOC para un equipo internacional que operará, monitoreará y dará soporte a servicios de red para clientes empresariales, gestionando incidentes y brindando soporte técnico. Puntos Destacados: 1. Integración a un equipo internacional 2. Operación y monitoreo de red para clientes empresariales 3. Soporte técnico especializado en Cisco Meraki y SD-WAN Ingeniero NOC (Cisco Meraki / SD\-WAN) **Ubicación:** Remoto (LATAM) **Modalidad:** Contractor Descripción del Puesto Nos encontramos en búsqueda de un Ingeniero NOC para integrarse a un equipo internacional responsable de la operación, monitoreo y soporte de servicios de red para clientes empresariales. Buscamos profesionales con experiencia en operaciones de red, gestión de incidentes, monitoreo de infraestructura y soporte técnico en entornos exigentes orientados al cumplimiento de SLA. Responsabilidades * Monitorear y gestionar incidentes de red utilizando herramientas de monitoreo y plataformas ITSM. * Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con conectividad, rendimiento y disponibilidad de servicios. * Gestionar tickets de incidentes, requerimientos, cambios y problemas mediante ServiceNow o herramientas similares. * Escalar oportunamente incidentes a proveedores, carriers y equipos técnicos internos cuando sea necesario. * Brindar soporte a tecnologías como Cisco Meraki, SD\-WAN, Broadband, DIA, IPL y servicios de seguridad administrada. * Elaborar reportes operativos, actualizaciones de SLA y análisis de causa raíz (RCA/RFO). * Garantizar una comunicación efectiva con clientes y equipos internos. Requisitos * Bachiller o titulado en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Tecnologías de la Información o carreras afines, o experiencia equivalente. * Mínimo 3 a 5 años de experiencia en NOC, Operaciones de Red, Telecomunicaciones, Managed Services, ICT o soporte técnico especializado. * Experiencia trabajando en entornos orientados a SLA y atención de clientes empresariales. * Conocimiento de herramientas de monitoreo de red. * Experiencia utilizando ServiceNow o plataformas ITSM similares. * Conocimiento de IPv4, IPv6, routing y switching. * Inglés y español fluido. * Capacidad para gestionar múltiples incidentes de manera simultánea y trabajar bajo presión. * Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y feriados cuando sea requerido. Conocimientos Técnicos * Cisco Meraki * SD\-WAN * Broadband * DIA (Dedicated Internet Access) * IPL * Redes inalámbricas * Managed Security Services * Herramientas de monitoreo de red * ServiceNow * Microsoft Office * Escalamiento con proveedores y carriers * Coordinación de RMA * Operaciones de red y aseguramiento de servicios Deseable * Certificación Cisco Meraki * CCNA * CCDA * Certificaciones Juniper * Certificaciones en Networking, SD\-WAN, Cloud o Security Modalidad de Trabajo * Trabajo remoto desde LATAM. * Periodo inicial de capacitación de aproximadamente 3 semanas. * Participación en esquemas de turnos operativos según necesidades del servicio. * Disponibilidad para cobertura fuera del horario regular cuando sea necesario. Sueldo: S/.4,000\.00 \- S/.5,043\.84 al mes Lugar de trabajo: Empleo remoto