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Resumen: Este puesto apoya la ingeniería de localización para tipos especializados de archivos técnicos y procesos, desarrollando e implementando soluciones técnicas para optimizar la utilización de productos y servicios. Aspectos destacados: 1. Modelo de trabajo híbrido con flexibilidad en los horarios diarios 2. Oportunidad de trabajar con diversos tipos de archivos técnicos y automatización 3. Enfoque en soluciones para clientes y asesoramiento técnico en localización **NOTA:** Este puesto sigue un modelo híbrido, con **dos días a la semana en la oficina y tres días trabajando de forma remota**. Aunque ofrecemos flexibilidad en los horarios diarios, se espera que el rol se alinee en términos generales con el horario comercial de la costa este de Estados Unidos para facilitar la colaboración con las partes interesadas clave. **Descripción del puesto:** Este puesto depende directamente del Director Senior de Ingeniería de Localización y es responsable de brindar apoyo interno para tipos especializados de archivos y procesos técnicos en traducción. Esto incluye, entre otras funciones, el desarrollo y la implementación satisfactorios de soluciones técnicas para los clientes de Questel con el fin de optimizar la utilización de nuestros productos y servicios y garantizar la satisfacción del cliente. Este puesto normalmente trabaja en proyectos que involucran software, sitios web o sistemas de gestión de contenidos (CMS), creación de contenido a partir de una única fuente, formación electrónica (e-learning), voz sintética impulsada por IA y otras solicitudes que se automatizarían mediante herramientas de automatización. **Principales funciones y responsabilidades:** * Responder a solicitudes de Ingeniería de Localización provenientes de clientes internos * Asesorar o probar procesos durante la incorporación de clientes para Servicios de Cuentas * Participar en llamadas con clientes como asesor técnico para Ventas o Servicios de Cuentas * Recopilar los requisitos del cliente, ya sea durante la incorporación o en la fase de cotización * Preparar los detalles y archivos de cotización para Soluciones para Clientes * Especificar el flujo de trabajo completo del proyecto durante la cotización, si es necesario para proyectos técnicos * Crear filtros memoQ para la importación de archivos * Atender solicitudes internas de trabajo provenientes de los Gestores de Proyectos para pedidos * Integrar las traducciones en los archivos originales * Realizar comprobaciones de ingeniería sobre los archivos para garantizar su integridad y funcionalidad * Realizar ajustes de formato según el idioma, según sea necesario * Elaborar orientaciones de Aseguramiento de Calidad Lingüística (LQA) para los lingüistas en proyectos complejos * Documentar nuevos procesos a nivel de pedido, cliente o departamento * Asistir y participar en las reuniones semanales del departamento * Trabajar en proyectos especiales y otras tareas asignadas **Cualificaciones y habilidades:** *Para desempeñar correctamente este puesto, la persona debe ser capaz de cumplir cada función esencial de forma satisfactoria. Los requisitos enumerados a continuación son representativos de los conocimientos, habilidades y/o capacidades requeridos. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad realicen las funciones esenciales.* **Formación y experiencia:** Se requiere título universitario. Se exige al menos 2 años de experiencia en gestión de proyectos técnicos o de localización, o en ingeniería. Además, cualquier combinación de formación, experiencia y capacitación que proporcione los siguientes conocimientos, habilidades y capacidades: * Capacidad para calificar, identificar y aclarar las necesidades del cliente mediante preguntas efectivas y escucha activa * Capacidad para analizar y sintetizar información y evaluar las necesidades externas de los clientes en relación con la Ingeniería de Localización * Capacidad para determinar si se requiere un proceso existente o uno nuevo * Confianza al presentar información ante la dirección interna y externa * Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral, utilizando un tono y lenguaje profesionales; tacto y diplomacia, con claridad, franqueza, cortesía y espíritu cooperativo al tratar con los demás * Orientación al detalle, organización, exhaustividad y precisión, con capacidad para trabajar con rapidez y constancia de forma concentrada * Gran atención al detalle y capacidad para mantener registros precisos * Capacidad para gestionar cambios frecuentes, retrasos, interrupciones y eventos imprevistos * Iniciativa, perseverancia, capacidad para resolver problemas y entusiasmo por aprender * Fuerte capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente, priorizar y trabajar de forma independiente con mínima supervisión * Fuertes habilidades analíticas, de resolución de incidencias y toma de decisiones * Fuertes habilidades para resolver problemas y negociar * Fuertes habilidades de gestión de proyectos * Capacidad para colaborar eficazmente con equipos multifuncionales * Conocimiento de idiomas extranjeros será valorado positivamente **Se prefiere dominio de estas herramientas (se considerará también el dominio de herramientas similares):** * Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook * memoQ (herramienta CAT) * Passolo * MadCap Flare, Capture y Lingo * BeyondCompare o WinMerge * Articulate RISE y Storyline * Adobe Premiere Pro * Adobe Photoshop **Conocimientos técnicos generales requeridos:** * HTML, CSS * XML * Expresiones regulares (RegEx) * Comprensión general de conceptos relacionados con software y sitios web * Fuertes habilidades técnicas de investigación y resolución de incidencias **Conocimientos técnicos preferidos:** * JavaScript * VBA y macros (Excel y/o Word) * Fórmulas avanzadas de Excel * PowerGrep * Archivos por lotes (batch files) de Windows * Experiencia en traducción de sitios web, especialmente basada en proxy * Herramientas para desarrolladores de Chrome (Chrome Dev Tools) * WordPress o WPML * Otras herramientas CMS * Cualquier experiencia en programación o creación de scripts * Conocimientos básicos de estándares de la industria de la traducción (XLIFF, TBX, TMX) * Herramientas de voz sintética impulsada por IA * Herramientas de automatización de flujos de trabajo como Blackbird o Zapier **Supervisión recibida:** La supervisión la proporciona el Director Senior de Ingeniería de Localización **Supervisión ejercida:** Ninguna **Requisitos físicos/sensoriales/mentales:** *Las características del entorno laboral descritas aquí son representativas de las que un empleado encuentra al desempeñar las funciones esenciales de este puesto. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad realicen las funciones esenciales.* * Estar constantemente de pie y/o sentado, con capacidad para reunirse con otros miembros del equipo * Operar constantemente una computadora y otras máquinas de productividad de oficina * Recordar nombres y detalles * Trabajar en un entorno dinámico, con múltiples tareas que requieren atención simultánea * Mantener la confidencialidad de toda la información que sea o llegue a ser confidencial y propiedad exclusiva de Questel o de sus clientes **Requisitos adicionales:** Verificación de identidad y revisión de antecedentes penales **Descargo de responsabilidad** *Observe que esta descripción de puesto no está diseñada para cubrir ni contener una lista exhaustiva de actividades, funciones y responsabilidades requeridas del empleado para este puesto. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento, con o sin previo aviso.* **Questel** Impulsada por los valores del espíritu emprendedor, el respeto y la integridad, Questel se compromete al crecimiento y a la responsabilidad social. Fomentamos un entorno laboral inclusivo y equitativo en el que todas las personas se sientan respetadas y empoderadas, independientemente de su origen. Questel es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, evaluando a todos los candidatos calificados sin discriminación por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano, discapacidad u otros factores protegidos.
