Teleoperadora - Atención al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos Teleoperador/a para atención y soporte al cliente, generando citas y brindando información en la red odontológica más grande del país. Puntos Destacados: 1. Atención y soporte al cliente en la red odontológica más grande 2. Generación de citas y seguimiento a pacientes 3. Apoyo en funciones administrativas del área **El Centro Odontológico Americano (COA)** contribuye al bienestar integral de sus pacientes, a partir de servicios odontológicos que priorizan su experiencia en todas las interacciones posibles con su equipo; y que se basan en la agilidad, calidad, accesibilidad y confianza. Destacamos por ser la red odontológica más grande a nivel nacional, con procesos estandarizados y ser pioneros en protocolos de bioseguridad, avalados con Certificación ISO 9001\. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de **Teleoperador/a** encargada de la correcta atención y soporte al cliente.¿Qué beneficios gozaré? \- Ingreso a planilla al primer día con todos los beneficios de Ley. \- Bonos e Incentivos \- Seguro de vida ley, SCTR \- Beneficios Corporativos **¿Qué necesito para postular?** \- Experiencia mínima de (01 año) como Asesor de Servicios, teleoperador, call center. \-Disponibilidad de trabajar tiempo completo (48horas) (L\-V: 9:00 a 19:00 / S: 9:00 a 13:00\) \- Manejo de Excel \- Nivel: Intermedio. **¿Qué funciones debo realizar?** 1\. Generar citas de forma correcta para Atención odontológica y chequeos preventivos solicitados por los pacientes a través de la vía telefónica y virtual. 2\. Atender con prontitud y eficiencia las llamadas y transferirlas a los anexos, áreas o teléfonos solicitados. 3\. Brindar la adecuada y correcta información requerida. 4\. Generar citas adicionales en coordinación con el odontólogo tratante 5\. Enviar recordatorios mediante mensajes de WhatsApp y/o mensaje de texto. 6\. Hacer el seguimiento de controles mensuales a pacientes. 7\. Apoyar en otras funciones administrativas relacionadas al área 8\. Otras funciones asignadas por la Gerencia de Operaciones. **¿Qué competencias debo desarrollar?** \- Atención y servicio al cliente. \- Orientación al detalle. \- Organización y planificación \- Trabajo en equipo. \- Comunicación asertiva. \- Solución de problemas. Si te gustan los retos profesionales y deseas pertenecer a la red de odontología más grande del país. ¡Postula con nosotros!Somos una organización comprometida con la igualdad y equidad de oportunidades. Por ello, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su condición económica, social, física, mental, origen, raza, idioma y/o cualquier otra. La presente convocatoria es aplicable a personas con discapacidad, en conformidad a lo establecido en la Ley N° 29973, Ley de la Persona con Discapacidad y su Reglamento. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,250\.00 \- S/.1,300\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuál es tu grado académico? * ¿En que distrito vives actualmente? * Detalla tu experiencia en el puesto. * ¿Estás de acuerdo con el horario de Lunes a Viernes de 9am a 7pm y sábados de 9am a 1pm? Lugar de trabajo: Empleo presencial